Responsable Technique - Fleury-sur-Orne, France - HomeServe

HomeServe

Entreprise vérifiée

Fleury-sur-Orne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison. Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France.

Avec 700 collaborateurs répartis dans nos 14 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proches de tous nos clients.

HomeServe Energies Services Normandie est composée de quatre marques commerciales : PH Energies, ID Energies, Conviflamme et Concept Habitat Normandie, expertes des solutions de chauffage et climatisation. Elles interviennent pour le dépannage, l'entretien et l'installation des systèmes de production d'eau chaude et de chauffage, des appareils à énergies renouvelables et des installations de climatisation et de ventilation des logements. Les équipes assurent ainsi une proximité commerciale et technique sur l'ensemble de la Normandie.
Votre mission si vous nous rejoignez ? Exprimer votre énergie aux côtés de nos 200 collaborateurs

**Intégrer HomeServe Energies Services Normandie, c'est**:

- Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées au sein d'une entreprise à taille humaine
- Bénéficier d'un vaste programme de formation pouvant te/vous faire évoluer sur ton/votre métier
- Rejoindre Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'Environnement, les Hommes et la Société, et le Client

**LE POSTE**:
Pour renforcer nos équipes en développement, nous recrutons notre futur(e) Responsable Technique SAV sur le périmètre "Calvados/Orne".

Votre rôle:
Relais technique du Responsable de secteur auquel vous serez rattaché, vous encadrez, sur votre périmètre, l'ensemble des 12 Techniciens et 2 Assistants SAV, et vous vous assurez de la qualité des interventions et de la satisfaction client.

Vos missions seront:

- Etre l'expert technique de votre périmètre:

- Réaliser des interventions planifiées
- Soutien technique téléphonique et terrain aux techniciens
- Optimisation et supervision des plannings des techniciens, et organisation des astreintes
- Suivi des interventions non concluantes et litiges
- Superviser les commandes de matériel outillage et de l'entretien des véhicules des techniciens
- Garantir la conformité (Gestion fluide, date de validité des appareils de mesures,...)
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation sur toutes les problématiques de SAV rencontrées suite aux installations.
- Management et accompagnement:

- Superviser les procédures afin d'améliorer la productivité du travail, contrôler, garantir et veiller au respect des procédures internes
- Gestion RH : suivi des horaires, heures supplémentaires et absences, gestion des congés, réalisation des entretiens annuels et professionnels, recrutement en lien avec le Responsable de secteur
- Participer à la montée en compétences des équipes

**Profil**:
**Profil recherché**:
De formation technique CAP, BEP, BAC, ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans en tant que technicien, idéalement sur du multi-énergies, et si possible d'au moins 3 ans sur un poste de manager, ce qui vous permet d'être autonome dans la gestion et l'animation de votre équipe.

Permis B indispensable.

Vous avez un bon relationnel, un véritable sens du service client et un très bon esprit d'équipe.

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de dynamisme.

Alors venez tenter l'aventure HomeServe Energies Services Normandie en vous rejoignant

**Ce que HomeServe Energies Services Normandie vous propose**:

- Lieu de travail : Fleury-sur-Orne (des déplacements réguliers sont à prévoir à la journée dans le Calvados et éventuellement dans l'Orne)
- Type de contrat :CDI
- Statut CADRE
- Forfait 218 jours
- Rémunération : 36 à 42K€ (selon expérience et profil)
- Avantages (véhicule de service, tickets restaurant, mutuelle familiale avantageuse)

**Process Recrutement**:

- Un échange téléphonique
- Un entretien avec le Responsable de secteur et le Responsable technique Normandie
- Un entretien avec le Responsable de secteur et la RRH régional

**Date d'intégration souhaitée**:
29/01/2024

**Fourchette de salaire**:
K€

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Normandie

**Ville**:
Fleury-sur-Orne