Chargé Relation Clients - Rennes, France - ENTORIA - Rennes

ENTORIA - Rennes

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**
ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME.

Chez ENTORIA, nous agissons collectivement pour que chaque collaborateur-rice soit acteur-rice de sa carrière et d'un environnement de travail stimulant.

**Description du poste**
Rattaché(e) à la Responsable du centre d'appels, vous rejoignez une équipe de 15 Chargés de relation client. A ce titre, vous serez amené(e) à:

- Prendre en charge l'ensemble des **appels entrants** des adhérents, courtiers et professionnels de santé
- ** Qualifier le besoin** du client et y répondre
- Apporter divers **conseils et renseignements** sur les contrats et garanties en cours
- A défaut, orienter la demande du client vers l'interlocuteur privilégié par la **rédaction de fiches reporting** destinés aux services de gestion
- Gérer les **réclamations**

**Votre objectif** **:assurer la satisfaction client** au travers votre quotidien

Voici quelques exemples de demandes de nos adhérents:

- « Je me fais opérer la semaine prochaine, puis-je obtenir une prise en charge hospitalière ? »_
- « Comment me procurer ma nouvelle carte de tiers payant ? »_
- « Quel est le statut de mon remboursement de lunettes ? »_

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la **relation clients** dans le domaine de l'**assurance santé et prévoyance** ?
La relation client par **téléphone **n'a pas de secret pour vous ? Vous aimez **sortir de votre zone de confort** ?
Vous aimez le** travail en équipe** et êtes à l'aise avec les **outils informatiques** ? Alors, rejoignez les équipes du Centre de Relation Clients Entoria

**Profil recherché**
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) justifiant d'une **expérience réussie dans un environnement de centre d'appels,** idéalement dans le **domaine de l'assurance santé ou prévoyance.**

Vous êtes reconnu(e) pour votre **sens du service au client**, votre **persévérance **et votre **adaptabilité **? Alors n'hésitez plus à postuler