Conseiller Client - Aubervilliers, France - Seqens AL

Seqens AL

Entreprise vérifiée

Aubervilliers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Durée **:12-24 Mois

**Lieu de travail **:Aubervilliers 93

**Direction rattachée **:SERVICE RELATION CLIENT

**Présentation de la société**:
Seqens société à mission, est l'un des acteurs majeurs du logement social en Ile-de-France. Fort d'un patrimoine de logements et d'une perspective de construction de plus de 4000 logements par an, il est le 1er constructeur de logement social sur le territoire francilien.

Filiale d'Action Logement, Seqens réunit aujourd'hui 1 600 collaborateurs, qui conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social.

Pour mener à bien nos projets nous recherchons de nouveaux talents désireux d'évoluer au sein d'un environnement innovant

Grâce à notre engagement fort et notre développement d'une politique d'alternance volontariste, nous avons obtenu la labellisation « HappyTrainees » pour les alternants et les stagiaires avec un taux de satisfaction général de 4,11/5 et un taux de recommandation de 95,7%

Au sein du Service Relation Client, vous aurez la chance d'explorer tous les aspects du métier de conseiller client.

**Missions**:
**Traitement des appels et mails des locataires**
- Traiter les appels clients : information, instruction de la demande, accompagnement pour le recouvrement et contentieux de sa dette
- Orienter le client, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs en direction départementales.
- Répondre aux demandes mails des locataires.
- Mener des campagnes d'appels sortants

**Gestion locative**
- Assurer un traitement back office du dossier client : actions de gestion locative et réponse aux courriers récurrents à partir de courriers types

**Contribution au contrôle qualité réponse client**
- Réaliser des audits sur notre CRM

**Gestion des réclamations courriers locataires**
- Ouverture/tri des réclamations courriers locataires avec identification des locataires
- Dématérialiser les courriers locataires N1/N2
- Enregistrer et qualifier les courriers dématérialisés sur l'outil de gestion avec création de demandes sur CRM
- Traiter les courriers _(Gestion des anomalies courriers enregistrés, etc )_

**Profil**:
**Formation/ expérience **:Vous êtes en formation **bac+2 en Professions Immobilières / bac+3 dans la gestion du logement locatif sociale** avec une appétence pour la gestion.

**Compétences/qualités requises**:
Vous êtes organisé, rigoureux, curieux, proactif et vous disposez d'excellentes capacités d'adaptation. Vous avez des qualités d'écoute, un très bon relationnel ainsi qu'une **aisance sur les outils informatiques**.

**Avantages **:Horaires variables, 6 semaines de congés payés, CSE, Prime vacances de 830€ bruts, salaire sur 13 mois, Intéressement, Prime académique, Titres restaurants 11,97€ par jour, 60% de prise en charge Navigo.

**Pourquoi postuler ?**

Intégrer Seqens c'est rejoindre une entreprise à l'environnement dynamique, propice à l'apprentissage et à l'épanouissement professionnel.

Être alternant chez Seqens, c'est bénéficier d'un encadrement de qualité et de formations adaptées, facilitant le développement de vos compétences et de bénéficier de perspectives professionnelles attrayantes.

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Horaires flexibles
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2024