Standardiste de Nuit - Granville, France - Centre hospitalier d'Avranches-Granville

Centre hospitalier d'Avranches-Granville

Entreprise vérifiée

Granville, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Détails de l'offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Standardiste de nuit (H/F)

**CONTRAT**

CDD

**DESCRIPTIF**

L'ÉTABLISSEMENT:
Situé dans un environnement remarquable entre terre et mer, sur deux sites distants de 26 km, le centre hospitalier d'Avranches-Granville (CHAG) prend en charge la santé des habitants du sud-Manche (50) et emploie près de 1800 agents et près de 150 médecins. C'est aussi l'établissement support du "groupe hospitalier Mont Saint-Michel", qui regroupe les hôpitaux d'Avranches-Granville, de Pontorson, de Saint James, de Saint Hilaire du Harcouêt, de Mortain et de Villedieu les poêles.

LE POSTE:
Mission principale:
Assurer un accueil physique, recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché

Assurer un accueil téléphonique de qualité et répondre aux différents appels, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.

Répondre aux différentes sollicitations des services pour priorisation et contact des praticiens de garde et directeurs de garde.

Objectifs généraux / finalités
- Assurer un accueil de qualité et la permanence du fonctionnement du site de Granville en toute sécurité conformément aux exigences réglementaires d'un centre hospitalier de type U3 (norme relative à la sécurité incendie)

Activités principales:
Accueillir physiquement les personnes se présentant au guichet du standard entre 20h et 22h30 et après 4h45 (arrivée personnel hygiène des locaux et souvent plus tôt pour les livreurs IGP) et 8h.

Accueillir physiquement les personnes se présentant aux portes de l'hôpital via l'interphone entre 22h30 et 5h45.

Informer et orienter les patients, les usagers et les familles.

Surveiller le système de sécurité incendie, les alarmes ad-hoc, et les alarmes techniques (O2, vide,...)

Répondre aux appels émanant des ascenseurs en dysfonctionnement et se mettre en contact avec les services techniques d'astreinte si nécessaire.

Gérer les prêts de véhicules avec la remise de clés de véhicules, mis à disposition des agents et ce après vérification des autorisations émises par le service régulation des transports

Gérer l'ouverture et la fermeture des portes et accès à l'établissement (fermeture à 22h30 et ouverture à 5h45).

Gérer les clés des logements mis à disposition des médecins remplaçants et intérimaires (principalement le weekend).

Lieu de travail et horaires

Poste à temps plein
- Site de Granville et ponctuellement en renfort sur le site d'Avranches en cas de nécessité de la continuité du service public hospitalier.
- Amplitude horaire entre 20h et 8h - 7 jours sur 7 sur la base d'un planning édité au minimum 15 jours à l'avance et non modifiable sauf cas de force majeure.

PROFIL RECHERCHÉ:
Niveau d'études / formation:

- Diplôme de niveau IV selon expériences professionnelles antérieures.

Connaissances théoriques et pratiques:

- Connaitre la bureautique (word, excel et power point) et de la navigation internet.

Compétences professionnelles ou « savoir-faire »

S'exprimer en face à face avec une ou plusieurs personnes.

Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points clés, en

faire une synthèse.

Se repérer dans l'espace.

Savoir gérer ses émotions et son stress en cas de situation inattendue.

Identifier, discerner, analyser des situations d'urgence spécifique à ce domaine de compétence et définir les actions à mettre en place si nécessaire.

Identifier les informations communicables à autrui en respectant la discrétion professionnelle et l'obligation de réserve qui imcombe à tout fonctionnaire ou agent public.

Etre vigilant à respecter la zone de confidentialité d'accueil du public.

Se souvenir que cette fonction représente la « première image » de l'établissement.

Qualités personnelles et relationnelles ou « savoir-être »:
Avoir le goût du contact.

Avoir le sens du service public hospitalier.

Faire preuve d'un esprit d'initiative et de discernement face aux situations inattendues rencontrées.

Savoir garder son sang-froid et se montrer mesuré.

**PERSONNE À CONTACTER**

Mme Muriel Marie

**ETABLISSEMENT**

Centre hospitalier d'Avranches-Granville
rue des Menneries BP 629
50406 Granville