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Brittany Ferries Roscoff, France Temps completdu poste et Missions Le département Ventes à Bord et Expérience Client, a pour mission de développer les ventes à bord : des restaurants, des boutiques et des prestations, tout en étant chargé de l'expérience client à bord. · Au sein du service et ceux pendant la durée de votre ...
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Coiffeur (H/F)
il y a 5 jours
Interaction Huelgoat, FranceINTERACTION CARHAIX recherche pour le compte de son client, un/une coiffeur/coiffeuse en INTERIM. Nous offrons une opportunité passionnante pour les professionnels de la coiffure désirant mettre en pratique leur savoir-faire et leur créativité. Au sein d'une équipe dynamique, vou ...
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Chargé de Gestion Administrative Et Commerciale
il y a 3 jours
Sophie Digard Creations Plougonven, FranceCréée en 2002, la marque Sophie Digard confectionne des accessoires têxtiles de haut savoir faire, produit entièrement à la main. Réalisés avec des matières 100% naturelles, ces produits sont vendus à l'international. · LES MISSIONS GESTION COMMERCIALE · - Coordonner et préparer ...
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Auxiliaire de Vie
il y a 2 jours
Petits-fils Plougonven, FranceLes auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c'était vous ? · Vous recherchez un poste d'auxiliaire ...
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Auxiliaire de Vie
il y a 14 heures
Petits-fils Plougonven, FranceLes auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c'était vous ? · Vous recherchez un poste d'auxiliaire ...
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Auxiliaire de Vie
il y a 4 jours
Petits-fils Plougonven, FranceLes auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c'était vous ? · Vous recherchez un poste d'auxiliaire ...
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Auxiliaire de Vie
il y a 3 jours
Petits-fils Plougonven, FranceLes auxiliaires de vie jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c'était vous ? · Vous recherchez un poste d'auxiliaire ...
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Agent de Parc Et Conducteur D'engins
il y a 3 jours
GUYOT ENVIRONNEMENT Poullaouen, FranceNous recrutons pour notre filiale GUYOT Bois Energie à Poullaouen, un(e) Agent de parc et conducteur d'engins. Vous aurez en charge les missions suivantes: · - Assurer l'accueil physique et téléphonique, · - Réceptionner les matières sur site en provenance des chantiers, · - Assu ...
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Ouvrier Agricole
il y a 2 jours
Samsic Emploi - Morlaix Guerlesquin, FranceNous recherchons un chauffeur/ramasseur pour du ramassage de volailles · Votre mission sera d'effectuer du ramassage de tous types de volailles chez les différents clients. Mise en caisse de la volaille. · Les horaires changent tous les jours · Vous travaillez en équipe · Travail ...
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Télévendeur (H/F)
il y a 2 jours
Team Ouest Distralis Plouigneau, France**Team Ouest Distralis, **adhérent au réseau France Frais, et filiale de la coopérative des Maîtres Laitiers du Cotentin, est un distributeur de produits alimentaires frais (produits laitiers, charcuterie-traiteur, viande-volaille), secs et surgelés auprès d'une clientèle de rest ...
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1 Operateur D'usinage
il y a 4 jours
Start People MORLAIX Plouigneau, France**Description du poste**: · Nous recherchons pour notre client spécialiste de l'affutage d'outils coupant, 1 opérateur d'usinage H/F. · Vous avez pour principale mission l'usinage d'outils coupant sur machines à commande numérique ou taditionnelle. · **Profil recherché**: · Vous ...
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Chef Gerant
il y a 3 jours
Samsic Emploi - Morlaix Plouigneau, FranceLa cuisine de collectivité n'a aucun secret pour vous ? · Vous arrivez à lier la quantité et la qualité ? · Notre client, basé sur Plouigneau, est à la recherche de son futur · **Chef Gérant (H/F)**. Pour ce poste, vous serez en charge de: · - Diriger la cuisine · - Passer les co ...
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Cariste (H/F)
il y a 2 jours
CRIT Plouigneau, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Préparateur de Commandes
il y a 1 jour
Samsic Emploi - Guingamp Plouigneau, FranceSamsic Emploi recherche pour un de ses clients à Plouigneau, un preparateur de commandes H/F · **Vos missions**: · - Préparer les commandes pour les clients · - Monter les palettes selon les commandes · - Gestion de stocks · - Mise à quai des commandes pour les camions · - Rangem ...
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Responsable D'atelier Tracteur
il y a 4 jours
CLAAS Réseau Agricole S.A.S. Plouigneau, France**Société**: CLAAS Réseau Agricole S.A.S. · **Lieu **:Plouigneau · **Date de début**: 01/08/2023 · **Niveau professionnel**: Management · **Secteur clé**: Service après-vente · Réseau de distribution auprès de nos clients agriculteurs, coopératives et entreprises agricoles, CLAAS ...
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Chauffeur Spl
il y a 5 jours
CRIT Plouigneau, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Responsable D'atelier Tracteur
il y a 3 jours
CLAAS Réseau Agricole S.A.S. Plouigneau, France**Société**: CLAAS Réseau Agricole S.A.S. · **Lieu **:Plouigneau · **Date de début**: 01/08/2023 · **Niveau professionnel**: Management · **Secteur clé**: Service après-vente · Réseau de distribution auprès de nos clients agriculteurs, coopératives et entreprises agricoles, CLAAS ...
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Preparateur de Commandes
il y a 5 jours
Samsic Emploi - Morlaix Plouigneau, FranceNotre client, spécialisé dans l'élevage et la vente de truites et situé sur Plouigneau recrute pour renforcer ses équipes un ouvrier d'expédition (H/F). · **MISSION et OBJECTIFS PERMANENTS**: Assurer le départ de l'intégralité des commandes, avec un départ à l'heure des commandes ...
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Preparateur de Commandes
il y a 3 jours
Samsic Emploi - Morlaix Plouigneau, FranceNotre client, spécialisé dans l'élevage et la vente de truites et situé sur Plouigneau recrute pour renforcer ses équipes un ouvrier d'expédition (H/F). · **MISSION et OBJECTIFS PERMANENTS**: Assurer le départ de l'intégralité des commandes, avec un départ à l'heure des commandes ...
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Chef Gerant
il y a 3 jours
Samsic Emploi - Morlaix Plouigneau, FranceLa cuisine de collectivité n'a aucun secret pour vous ? · Vous arrivez à lier la quantité et la qualité ? · Notre client, basé sur Plouigneau, est à la recherche de son futur · **Chef Gérant (H/F)**. Pour ce poste, vous serez en charge de: · - Diriger la cuisine · - Passer les co ...
Responsable Expérience clients - Scrignac, France - SECTOR ALARM
Description
Poste : Rattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée à travers tous les points de contact.
Votre poste sera scindé entre le Customer Client France à hauteur de 70% et le Customer Espagne à hauteur de 30%. Salaire fixe entre 40 et 45k selon expériences et prime annuelle sur objectifs. Vous êtes bilingue en Français et en Espagnol obligatoirement. L'anglais est fortement apprécié.
En tant que Responsable Expérience clients H/F, vos missions s'articuleront sur les domaines ci-dessous :
1.Stratégie de tarification : définir la stratégie de tarification pour les ventes incitatives, les mises à niveau, les opérations clients et mettre en oeuvre des actions.
2.Optimisation des processus : Identifier les domaines d'amélioration des processus en contact avec les clients et mettre en oeuvre des changements pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.
3.Envoi de communications mensuelles aux clients par courrier électronique. Utiliser les retours d'information et les analyses des clients pour obtenir des informations exploitables, afin d'améliorer en permanence le parcours des clients, en particulier en ce qui concerne les appels.
4.Défense des intérêts des clients : Élaborer et mettre en oeuvre des programmes visant à identifier et à cultiver les défenseurs des clients.
5.Communication : Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour assurer l'alignement des initiatives en matière d'expérience client et communiquer les progrès et les résultats à la Direction.
6.Actions proactives en matière de désabonnement : Identifier et développer des initiatives proactives de désabonnement telles que des appels téléphoniques, des communications écrites.
7.Assurance de la qualité : Établir et surveiller les indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer et garantir la qualité des interactions avec les clients.
Nos avantages :
Un parcours d'évolution afin de développer vos compétences.
Une entreprise où il faut bon de travailler ; certifiée " GREAT PLACE TO WORK " à trois reprises.
Un environnement de travail convivial, participer à différents projets en lien avec le parcours client.
Profil : Issu d'un Bac +5 en Commerce ou Marketing, vous avez acquis au minimum, 3 ans d'expérience sur le même type de poste hors alternance.
Vous détenez de solides connaissances en expérience clients, marketing clients/innovation. Vous avez êtes déjà intervenu sur des sujets de parcours clients, fidélisation, expérience clients.
Vous maîtrisez un CRM, vous maîtrisez parfaitement EXCEL.
Vous adhérez à nos valeurs fortes : Orienté clients, Volonté de s'améliorer, Guidé par les objectifs, Être fiable.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
Entreprise : Deuxième leader européen, nous luttons contre les risques incendies, les situations d'urgence et les cambriolages dans le but de protéger des personnes au-delà de leurs biens. Certifié Great Place to Work , rejoindre Sector Alarm, c'est rejoindre un environnement fun et challengeant, avec une culture d'entreprise forte et un environnement de travail où il fait bon travailler
