apprenti(e) business analyst - Roissy Charles de Gaulle, France - Air France

Description

En tant qu'apprenti(e) Business analyst, votre mission consistera à :

• Construire des tableaux de bord et rapports automatisés et évolutifs à partir d'outils d'analyses dynamiques et statistiques, pour le pilotage de la performance et du management.
• Connaître, tester, interpréter les données de différentes sources et mener des analyses comparatives entre elles afin de s'assurer de leur fiabilité et de leur cohérence
• Assurer la transversalité des informations avec d'autres clients internes (Expérience Client, Performance Opérationnelle, Transformation, Formation, Sûreté, Sécurité des Vols...)
• Recueillir les besoins data auprès des utilisateurs, s'assurer de leur pertinence (animation d'ateliers, questionnaires...) .
• Retranscrire les besoins à l'équipe Data, suivre leur évolution et valider leur mise en production (tests, recette) dans les outils d'analyse.
• Comprendre le processus métier sur le terrain afin de pouvoir concevoir et modéliser des indicateurs appropriés.
• Réaliser les retours d'expérience nécessaires afin de s'assurer de l'adéquation du besoin avec la demande
• Accompagner les managers PNC dans l'appropriation des outils managériaux et des Indicateurs Métiers associés (formation, présentations, interventions en réunions...)
• S'assurer du bon fonctionnement des outils et des données mis à disposition des utilisateurs et trouver des solutions pour y remédier
• Documenter les travaux (guides utilisation, best practice, glossaires, inventaire) .

Présentation du contexte

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

La Direction Générale du Service en Vol a pour mission la réalisation du service en vol, dont le cœur de métier est représenté par les Personnels Navigants Commerciaux dont vous découvrirez leurs missions, leurs engagements, leurs objectifs et leurs actions qui font du ciel le plus bel endroit sur la terre.

Au sein du Pôle Indicateurs & Suivi Performance, point d'entrée des expressions de besoin pour le suivi managérial des Personnels Navigants Commerciaux, l'objectif est de collecter leurs indicateurs métiers ainsi que les indicateurs de satisfaction clients pour la Direction afin de suivre les performances individuelles et collectives et contribuer à les améliorer.

Votre serez accompagné(e) par votre tutrice pour découvrir et monter en compétences dans ce domaine riche et passionnant.

Profil recherché

• Esprit de synthèse et d'analyse développés avec un intérêt pour les chiffres et les études de projections.
• Gestion de projet
• Être force de proposition sur des axes d'amélioration techniques, informatiques et organisationnels.
• Etant en interaction permanente avec des opérationnels, de bonnes qualités d'écoute et relationnelles sont essentielles.
• La connaissance des outils Business Objet et PowerBI seraient appréciées.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Microsoft Office)

Aptitudes attendues : Curiosité, rigueur, réactivité, flexibilité, créativité, capacité à travailler en autonomie et proactivité.

L'école ou l'organisme de formation doit être certifié QUALIOPI ;

Seul le contrat d'apprentissage est possible (pas de contrat de professionnalisation) ;

Le candidat devra renseigner le code RNCP* sur le portail Artémis Candidat et le communiquera lors de l'entretien (nécessaire à la vérification du reste à charge) ;

*Répertoire National de la Certification Professionnelle

Présentation de Air France