Customer Support Manager - Orly, France - MANAERO

MANAERO

Entreprise vérifiée

Orly, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous représentez notre Client à tous les niveaux hiérarchiques de votre Client Vous assurez une communication constante aussi bien interne qu'avec votre Client, tant le niveau de service est conséquent en volume et en valeur. Vous vous assurez de l'entière satisfaction de votre Client Vous administrez au quotidien les contrats de services afin de : o Consolider, analyser et publier les KPIs contractuels, et identifier des axes d'amélioration o Organiser les réunions contractuelles et programmatiques o Mettre en place et piloter les matrices de conformité aux exigences contractuelles o Piloter la facturation mensuelle des contrats, et contribuer à sa performance économique o Contribuer à l'exécution conforme des activités en s'assurant du respect des exigences contractuelles Recueillez les demandes formulées par votre Client et préparez des éléments de réponses en coordination avec les Directions Générales et les Ventes Identifiez les opportunités de développement commercial et préparer les dossiers de réponses
Profil expérimenté rompu au pilotage de la relation client et de l'administration de contrats idéalement dans le secteur aéronautique Doté d'un excellent sens relationnel, vous êtes doté d'une forte capacité d'analyse, de synthèse afin de garantir une communication et un Reporting efficace Autonome, Riguoureux, Réactivité, Engagement Maitrise parfaite des outils bureautiques Microsoft office