Coordinateur(Trice) Service Client - Bondoufle, France - DPD

DPD

Entreprise vérifiée

Bondoufle, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Expérience : 3 à 5 ans

**Missions principales**:
Rattaché(e) au Responsable du site, votre action quotidienne est essentielle pour garantir le service auprès des clients.

Vous aurez pour missions principales:

- Contribuer à la prise en charge des demandes ;
- Gérer une équipe au jour le jour (planification, suivi de l'absentéisme et du Turn Over) ;
- Garantir l'atteinte des résultats et de la performance individuelle et collective de l'équipe au travers de l'analyse des différents indicateurs qu'il suit ;
- Satisfaire le client tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Poste au statut Agent de Maitrise sur 35 heures.

Rémunération : 2060 bruts/mois

Vous bénéficierez d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que de réelles perspectives d'évolution au sein de DPD France et du groupe GeoPost.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en **CDI** sur notre agence basée à **BONDOUFLE (91)**

**Profil recherché**:
Vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel, d'une expression maîtrisée et d'une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d'adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).