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Lyon

    Technicien support de proximité itinérant - Lyon, France - Econocom

    Econocom
    Econocom Lyon, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Mission

    Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien support de proximité itinérant - Anglais courant.

    Lors de cette mission, le candidat devra être en mesure de :

    · Fournir une expertise dans la maintenant et la gestion des équipements IT de notre client au sein d'une équipe européenne.

    · Fournir une assistance efficace et rapide à tous ls utilisateurs.

    · Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolutions élevées.

    Il est possible qu'il y ait très ponctuellement des astreintes.

    Operations & Support

    o Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur au sein de lIT Nexans

    o Gérer le backlog des tickets et taches afin de garantir la continuité de service et le bon niveau de service attendue par les utilisateurs

    o Gérer les postes de travail des utilisateurs tout au long du cycle de vie selon les standards Nexans

    o Sassurer que les standards techniques mises en place et les processus IT soient respectés

    Design

    o Réagir rapidement à un événement de sécurité, sassurer que les mesures nécessaires soient prises pour empêcher sa diffusion, en appliquant les procédures définies par léquipe des oépartions de sécurité

    o Fournir une assistance aux équipes projets et centrales lorsque cela est nécessaire

    Amélioration continue

    o Contribuer au transfert des connaissances et des bonnes pratiques au sein de léquipe et avec lensemble des interlocuteurs

    o Contribuer à la cohérence des supports proposées aux utilisateurs en apportant des idées et des retours dexpériences

    o Documenter les résolutions dincidents et des problèmes en alimentant régulièrement la base de connaissance

    § Gestion de la connaissance

    o Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente

    Mission en Itinérance, Multi-Sites avec Véhicule de service mis à disposition par Econocom

  • Lyon 69007
  • Andrézieux
  • Verpillière
  • Aix en Provence (très très ponctuellement)

    • Profil

    Les attendus

    Le candidat doit avoir un très bon relationnel, une très bonne présentation, être autonome et rigoureux. Il doit avoir un sens aigu du service. Il doit savoir travailler en équipe et collaborer avec des équipes distantes.

    Enfin il doit être en mesure daccompagner les utilisateurs aux changements.

    Compétences nécessaires :

    · Outil de ticketing

    · Résolution d'incident

    · Accompagnement de population VIP est un vrai plus

    · Support de proximité

    · Installation de logiciels

    · Accompagnement d'utilisateurs

    · Dépannage

    · Anglais courant / conversationnel

    · Bureautique : Pack Office (Word, Access, Excel, PowerPoint),

    · Messagerie : Outlook / Exchange, O365

    · Système : Active directory

    · OS : Windows / Linux / MAC

    · Equipements : PC, Téléphones, imprimantes

    o Liste non exhaustive.

    Compétences non-techniques

    · Autonomie

    · Esprit de Synthèse

    · Capacité rédactionnelle

    · Aisance de communication

    · Esprit d'équipe

    · Permis de conduire indispensable (voiture de service mise à disposition)

    Capacité à appréhender une situation, à trouver une solution par une approche adaptée et efficace.

    Capacité à sorganiser avec rigueur, à créer de la valeur par la qualité de son travail ( sens du détail, de la précision).

    Capacité à contrôler et à adapter ses réactions dans un environnements exigeant et stressant.

    Sur ce poste le candidat doit avoir à minima 5 ans d'expérience dans des fonctions de supports aux utilisateurs.

    Pourquoi nous choisir ?

    Pourquoi rejoindre Econocom?

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

    Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

    Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

    Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière

    Avantages : Ticket restaurant, mutuelle/ complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, dispositifs de formation techniques et fonctionnels, Evènements collaboratifs, Dispositif de cooptation et de mobilité, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

    Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

    Chargée de recrutement : Laura CORNEIL

  • Adecco

    Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Adecco Lyon, France

    **Votre mission**: · Nous recherchons pour une Société familiale spécialisée dans le négoce du bois et matériaux un **TECHNICO COMMERCIA**L SÉDENTAIRE H**/F** Présente en régions Rhône-Alpes et Nord Paca, la force de son réseau repose sur la proximité de ses agences et la réactiv ...

  • CO-EFFICIENCE

    Chef Des Ventes Décoration

    il y a 3 heures

    CO-EFFICIENCE Lyon, France

    Bienvenue chez Co-Efficience, · Expert dans le recrutement des métiers du commerce, je recrute un(e) Chef des Ventes H/F pour une entreprise familiale française spécialiste de la décoration, du linge de maison, de la literie, du mobilier sur-mesure et des revêtements de sols au s ...

  • Groupe Eram

    Responsable de Magasin Itinérant

    il y a 1 semaine

    Groupe Eram Lyon, France

    **Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Eram, une offre adaptée à toutes les familles, une mode responsable, de belles chaussures de qualité et au prix juste - insufflée par toute la bonne humeur, l'audace et la touche d'espièglerie qui caractérisent la marque d ...

  • Speedrh

    Commercial B to B Itinérant

    il y a 6 jours

    Speedrh Lyon, France

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients prestigieux, un profil de : Commercial B to B itinérant (H/F) - Chalon-sur-Saône. · Cette entreprise, spécialisée dans la signalisation routière, les équipements d'affichage, de marquage au s ...

  • Cantin RH

    Commercial Itinérant RHône Alpes

    il y a 1 semaine

    Cantin RH Lyon, France

    Situé dans l'est parisien, à Croissy Beaubourg (77), notre client, est une PME d'une cinquantaine de salariés. · Grossiste en produits et solutions audiovisuels, il s'agit d'un acteur important et innovant sur son marché. · L'entreprise distribue depuis le début des années 1980 u ...

  • Keller France

    Opérateur Chantier

    il y a 3 heures

    Keller France Lyon, France

    Lyon · Vous aimez le travail sur le terrain, et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler au sein de notre agence RHONE ALPES · Placé sous la responsabilité hiérarchique du chef de chantier, vos missions sont les suivantes: · - Manutention manuelle: · Dé ...

  • Talentup

    Formateur Itinérant

    il y a 3 heures

    Talentup Lyon, France

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Formateur - Secteur esthétique f/h basé à proximité de Lyon (69)Filiale d'un groupe figurant parmi les lea ...

  • Vidal Associates

    Formateur Itinérant

    il y a 3 heures

    Vidal Associates Lyon, France

    **VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Formateur - Secteur esthétique f/h basé à proximité de Lyon (69)** · Filiale d'un groupe figurant parmi ...

  • Sponsor BTP & JOB CHASSIEU

    Commercial Itinérant

    il y a 1 jour

    Sponsor BTP & JOB CHASSIEU Lyon, France

    L'Agence SPONSOR BTP-JOB de Chassieu, implantée en Rhône Alpes depuis 2018 recrute dans tous les coeurs de métiers : TP/BTP, industrie, logistique et tertiaire._ · - Chez nous pas de milliers d'offres d'emploi, nous ne couvrons pas toute l'Europe, nous n'avons pas 700 agences. En ...

  • Communauté de Communes d'Erdre & Gesvres

    Service Civique Solidarite Seniors en Erdre Et

    il y a 4 jours

    Communauté de Communes d'Erdre & Gesvres Lyon, France

    **Missions**: · Objectifs: · - Participer à la lutte contre l'isolement des personnes agées du territoire, avec l'équipe du CLIC (Centre Local d'Information et de Coordination, service de proximité dédié aux séniors du territoire et à leur famille/aidant) · - Participer à des act ...

  • Districom Sales and Marketing

    Animateur Commercial

    il y a 1 semaine

    Districom Sales and Marketing Lyon, France

    **L'entreprise** · Référence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call center ...

  • Page Personnel

    Commercial Sédentaire

    il y a 3 heures

    Page Personnel Lyon, France

    Pour ce poste de Commercial Sédentaire - Électricité basé près de Villefranche-sur-Saône, vos missions seront: · - Assurer un accueil des clients en agence comme au téléphone, · - Questionner le client, le découvrir et comprendre ses besoins actuels et futures (chantiers/projets ...

  • Cabinet Vaquette Conseil RH

    Responsable Technique

    il y a 1 semaine

    Cabinet Vaquette Conseil RH Lyon, France

    Rattaché au Directeur de ce nouveau département, vous avez en charge de piloter l'activité d'installation et de maintenance d'un système de protection incendie, par une équipe d'une dizaine de techniciens itinérants répartis sur tout le territoire national, dans un objectif de qu ...

  • GS Consultants

    Exploitant Recruteur Itinérant

    il y a 2 jours

    GS Consultants Lyon, France

    Solano recherche un Exploitant Recruteur itinérant F/H qui sera en charge de gérer l'ensemble du processus de recrutement des collaborateurs intérimaires sur les agences du Groupe ou sa présence sera requise. · Ce poste est fait pour vous si... · Le monde du transport et/ou de la ...

  • GS Consultants

    Exploitant Recruteur Itinérant

    il y a 1 semaine

    GS Consultants Lyon, France

    Solano recherche un Exploitant Recruteur itinérant F/H qui sera en charge de gérer l'ensemble du processus de recrutement des collaborateurs intérimaires sur les agences du Groupe ou sa présence sera requise. · Ce poste est fait pour vous si... · Le monde du transport et/ou de la ...

  • Descours & Cabaud

    Commercial(E) Itinérant

    il y a 5 jours

    Descours & Cabaud Lyon, France

    **Construisons l'avenir en commençant par le vôtre ** · **PROLIANS SMG,** partenaire des métiers de la construction et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD recherche un/une · **Commercial(e) Itinérant(e) (F/H)** à · **Echirolles - (38)** · **Saisissez l'opportunité de donner un no ...

  • Château Bizard

    Responsable Commercial

    il y a 2 jours

    Château Bizard Lyon, France

    Basé en notre siège social (près de Montélimar - 26) sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation vous aurez pour rôle de gérer et accroître un portefeuille client composé de Professionnels (CHR - Grossistes - Revendeurs) et de Particuliers. · La zone d'activité géographi ...

  • Cabéo RH

    Electromécanicien SAV Itinérant RHône Alpes

    il y a 3 jours

    Cabéo RH Lyon, France

    Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intervenez dans un périmètre dédié auprès d'une clientèle GMS/Retail. · Vous aurez pour mission d'assembler, d'installer, de mettre en service, de diagnostiquer et de dépanner des équipements industriels sur sites clients. · Vous assurez le cu ...

  • PLG

    Commercial Itinérant

    il y a 1 semaine

    PLG Lyon, France

    Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est un acteur incontournable et le leader français de la distribution de produits d'hygiène et de sécurité auprès de professionnels. · Nous nous engageons dans des valeurs telles que la confiance, l'engagement, la culture ...

  • Millésime

    Commercial Itinerant Secteur Lyon

    il y a 1 semaine

    Millésime Lyon, France

    Passionné(e) par le monde de la vape et à la recherche d'un nouveau défi ? Nous recherchons notre futur(e) commercial(e) dans la région de Lyon · Si tu es un(e) véritable aficionado de la vape et que tu connais Lyon et ses alentours comme ta poche, cette annonce est faite pour t ...