Conseiller Clientèle Flying Blue Pour Air France - Strasbourg, France - Bluelink International Strasbourg

Bluelink International Strasbourg

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Et si vous preniez votre valise et que vous embarquiez pour l'aventure Bluelink ? Une destination de rêve basée à Strasbourg, Bluelink est une filiale du groupe Air France spécialisée dans la relation client.

A travers le téléphone, le mail, le tchat, nous créons un lien entre les marques qui nous font confiance et leurs clients. Grace à notre expertise et vos compétences, nous leur apportons des solutions, aplanissons les obstacles, rassurons et prenons soin de ceux qui nous contactent.

Alors n'attendez plus et venez rejoindre un groupe en pleine croissance, aux valeurs humaines et émotionnelles fortes. Si vous avez à cœur la satisfaction et la relation client et que vous souhaitez vous épanouir au sein d'une entreprise riche de valeurs et de diversité, prenez vos billets et atterrissez chez nous

**Vos missions**:

- Assurer une relation client d'excellence tout en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service
- Informer le client, vendre des billets d'avion, solutionner les problèmes en fonction de la demande du client (modification de billets, ajout de bagages, etc..), tout en respectant les procédures en place
- Promouvoir les produits et services de la marque, des partenaires aériens et non aériens
- Fidéliser les clients

**Votre profil**:
A l'aise en tête à tête au téléphone avec un client, vous disposez d'un bon niveau de discours et vous savez faire preuve de réactivité et d'esprit d'équipe. Une première expérience en call center est un plus.

Vous êtes dynamique et d'un naturel optimiste. L'écoute active, l'empathie, l'enthousiasme et la résilience sont autant de qualités requises pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Une formation initiale à l'embauche de 4 semaines mais aussi du coaching, des formations continues vous permettront une pleine réussite dans votre poste.

**Conditions**:
CDI, temps plein annualisé (35h hebdomadaires, 5j/7), amplitude horaire du lundi au dimanche, de 5h00 à 23h00 selon l'activité, télétravail possible selon accord en vigueur au bout de 6 mois d'ancienneté (2,31€ net/j).

Rémunération : Smic + primes pouvant aller jusqu'à 300€ brut par mois évolutif en fonction de l'expérience,

Avantages : Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%, remboursement des indemnités kilométriques vélo, mutuelle entreprise, prévoyance d'entreprise, accès aux avantages des filiales Air France (billets d'avion) dès 12 mois d'ancienneté, parcours professionnel permettant un accès à des primes plus élevées selon l'ancienneté et une certification diplômante, commodités (Restaurant d'entreprise ou panier repas (5,70€ net/j), café...)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 1 978,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Réfectoire
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes