Alternance - Licence ou Master Assurance (H/F) - Angers, France - CNP Assurances

CNP Assurances

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous intégrerez notre pôle Prestations Bénéficiaires, au sein de la BU LBP, département Gestion et Relations clients.

Vous serez amené(e) à:

- Contribuer à l'amélioration permanente du processus décès des contrats d'assurance vie
- Contrôler la qualité
- Participer, avec sa hiérarchie, à l'élaboration d'indicateurs qualité
- Evaluer et prévenir les risques sur le processus.
- Répertorier et analyser les anomalies en concertation avec sa hiérarchie et s'assurer de leur résolution.
- Participer, dans le cadre de cette activité à des réunions de travail internes et externes au service

**Profil**:
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes:
**Aisance rédactionnelle**
- Rédige, en toute autonomie, des courriers à fort enjeux financiers ou d'image

Aisance relationnelle
- Facilite la prise en charge globale ou transversale du client en informant tous les acteurs concernés des actions mise en oeuvre dans des situations à enjeu

**Maitrise des outils**
- Préconise de façon argumentée dans le cadre d'un projet des évolutions d'outils optimisant la performance et/ou la satisfaction client.

**Gestion des dossiers décès**
- Détermine pour tout type d'anomalies de traitement toutes les actions à mettre en oeuvre pour une résolution dans les meilleurs délais.

**Juridique et Fiscal**
- Détermine, en s'appuyant sur ses connaissances et/ou le service juridique, les solutions les plus adaptées pour résoudre les problématiques

**Classe CCNA**:
3

**Fonction**:
CHARGE RELATION BENEFICIAIRE A - 401

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

**Ville**:
ANGERS

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Diplôme**:
DEUG / BTS / DUT

**Niveau d'expérience**:
Etudiant