Technicien Helpdesk H/F - Limoges, France - ECONOCOM France

Description

Nous vous offrons la possibilité de relever de nouveaux défis et de progresser sur des projets d'expertise et d'innovation en faisant partie de l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne en tant que leader du numérique en Europe, la 7ème ESN en France et le chef de file de l'infogérance Workplace depuis 4 ans.

• Travailler au sein d'un organisme public en tant que membre d'une équipe de Techniciens responsables de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs.

• Vos responsabilités :
• Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs en identifiant leurs besoins, en les conseillant et en assurant leur satisfaction.
• Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs concernant leurs postes de travail et prendre le contrôle à distance de ces postes.
• Traiter les demandes de matériel et de logiciels.
• Gérer l'outil de ticketing et le backlog de tickets.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe.

• Valeurs : en plus de nos 3 piliers que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous vous assurons un environnement de travail à l'écoute, une ambiance conviviale et un management de proximité.
• Contrat : CDI, avec une date de commencement flexible.
• Localisation : prestation sur site client Limoges.
• Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute en fonction de votre profil et de vos compétences.
• Avantages basiques tels que mutuelle, titres restaurant, transport en commun, etc.
• Avantages supplémentaires incluant forfait de mobilité douce, prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à prix réduit, plan de carrière, formation, etc.
• Qualité de vie au travail avec télétravail, évènements d'entreprise, accompagnement handicap, etc.

• Qualifications : diplôme en informatique requis.
• Expérience : expérience antérieure dans le support utilisateurs et la résolution d'incidents.
• Compétences techniques : gestion des demandes et incidents, utilisation d'outils de ticketing, OS et Windows 10, satisfaction client.
• Compétences relationnelles : ponctualité, rigueur, esprit d'analyse, agilité, réactivité, bon communicant, travail d'équipe et orientation client.

Intégrer Econocom signifie rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros. C'est également devenir un acteur clé de la transformation digitale en rejoignant les équipes d'une grande entreprise tout en conservant un esprit entrepreneurial.

N'hésitez donc pas et saisissez l'opportunité de faire progresser votre carrière dès maintenant.

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires.
2. Entretien initial avec Marie ROUGALLE.
3. Entretien de validation avec votre futur manager et un responsable technique.

Nous nous engageons à répondre à toutes les candidatures. Qui sait, si ce poste n'est pas le bon pour vous, le prochain le sera peut-être.

Le groupe Econocom promeut la diversité. Tous les postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.