Conformité - Guipavas, France - Eau du Ponant

Eau du Ponant

Entreprise vérifiée

Guipavas, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction Relations aux usagers, vous intégrez l'équipe conformité dans un contexte de développement de l'entreprise.

Votre mission vous amène à gérer la relation aux usagers dans le cadre de la préparation et du suivi des interventions de contrôle de conformité en assainissement collectif et non collectif réalisées par les équipes techniques.

**Vos principales activités sont les suivantes**:

- Contacter les usagers par téléphone pour programmer des interventions tout en expliquant les enjeux et en optimisant la complétude des agendas, assurer le suivi administratifs suite à la prise de rendez-vous,
- Constituer le dossier d'intervention en fonction de la nature de celle-ci _(assainissement collectif ou non collectif)_ à destination de l'équipe technique,
- Après intervention des équipes techniques, réceptionner, vérifier les dossiers des contrôles effectués, réaliser les saisies, les mises à jours du dossier des abonnés et rédiger le bilan des contrôles,
- Réceptionner les chèques, s'assurer du paiement du contrôle, relancer les usagers si nécessaire
- Assurer le suivi et le traitement des dossiers non conformes jusqu'à la mise en place des pénalités.

Vous mettez à jour les données dans l'applicatif métier dédié ) à chaque étape de vos interventions.

Vous êtes amené également à renseigner les conseillers de la Direction Relations aux usagers sur tout sujet relatif aux contrôles de conformité et les notaires pour toute question aux installations eau et assainissement des usagers.

Le métier requière aisance relationnelle, rigueur, organisation, sens du service et pédagogie, dans la conduite des entretiens téléphoniques et le suivi administratif et financier des interventions.

L'utilisation des outils bureautiques fait partie de votre quotidien, il est donc nécessaire d'être à l'aise avec le pack office.

Dans le cadre de ce poste, vous serez amené.e à acquérir ou faire valoir une expertise des différents types de réseaux_ (Eau, assainissement, Collectif, Non collectif)._

Le contrat social de l'entreprise prévoit plusieurs avantages ;
- Tickets restaurants valeur faciale 9€ pris en charge à 60% par l'employeur
- Complémentaire santé : participation à hauteur de 55 % de la cotisation mensuelle du salarié
- Prévoyance : participation aux cotisations prévoyance à hauteur de 85 % sur la tranche A et à hauteur de 67% sur les tranches B et C.
- Intéressement & participation
- Allocation enfants à charges : 22.74 € brut par mois et par enfant
- Indemnité eau : une fois par an après 1 an d'ancienneté, 330 € brut
- Ambiance de travail
- Télétravail
- Attention portée à la sécurité de nos collaborateurs
- Promotion du sport santé : coach sportif entre midi et 2, un comité vélo dynamique, un environnement propice à la course pied et aux sports nautiques
- des espaces de pause où la convivialité est de mise
- Super CSE et chèques vacances

Qui sommes nous ?

Approvisionner en eau et gérer l'assainissement de abonnés et de plus de usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (près de 230 salariés) gèrent en proximité l'ensemble du cycle de l'eau pour un large territoire de la pointe Finistère.