Conseiller Garantie - Guyancourt, France - MSX International

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Entreprise vérifiée
Guyancourt, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**A compter du 4 septembre 2023**, au sein du département Garantie d'un constructeur, vous répondez aux demandes d'assistance du réseau de concessionnaires et d'agents sur le traitement de leurs garanties (renseignement, accompagnement, conseil).

**Missions principales**:

- Répondre de manière formalisée aux demandes du réseau concernant la garantie et les contrats d'entretien en faisant référence aux règles définies par le constructeur,
- Identifier et lister les demandes du réseau intervenant en dehors du périmètre de la Garantie afin que celles-ci puissent être réorientées vers les services concernés,
- Effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers informatiques
- Rédiger des agréments lorsque nécessaire et dans le respect des process et procédures constructeur,
- Compléter le tableau de suivi permettant d'identifier les questions complexes restant sans réponse
- Etudier et accorder ou non les prêts de véhicule de remplacement au concessionnaire.

**Profil**:

- Dans l'idéal, niveau Bac à BAC + 2 en Maintenance Après-Vente des Véhicules Automobiles
- 1 an expérience en Après-Vente automobile au sein d'un réseau de constructeur : Garantie, Technique et/ou Relations clientèle
- Vous êtes dotés d'un bon relationnel et avez l'esprit d'équipe.
- Rigueur et sens de l'analyse sont indispensables

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Environnement de travail:

- Bureau

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes
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