Téléopérateur (H/F) - Strasbourg, France - AFLUDIA

AFLUDIA

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous aimez venir en aide aux autres et leur apporter des solutions. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui met l'humain au cœur de ses préoccupations. Alors n'hésitez pas à venir rejoindre nos équipes dès aujourd'hui.

**Notre structure**

Créée en 2007, Afludia est spécialiste du traitement de demandes de dépannage et d'urgence en s'appuyant sur des solutions digitales et un Centre de Contacts.

Notre expertise permet d'accompagner efficacement tous nos clients quel que soit leur domaine d'activité : gaz, électricité, chauffage, ventilation, etc. Notre service est ouvert 24h/24 et 7j/7.

Véritable acteur économique local, ancré dans sa région, nos centres de contacts sont situés au cœur de la Métropole du Grand Nancy. Au nombre de 2, ils sont dispatchés à Maxéville sur les zones d'activités Saint-Jacques I et II.

Nous avons à cœur de fournir un environnement de travail agréable et adapté. Pour cela, nos centres de contacts offrent des installations de qualité qui prennent en compte les contraintes du métier.

**Vos missions**

Après une période de formation de quelques semaines qui sera menée par notre Responsable formation, vous intégrerez une équipe dynamique et impliquée dans la relation humaine. Au sein de nos centres de contacts, vous aurez à réaliser les tâches suivantes:

- Réceptionner et traiter les demandes liées à des interventions techniques (problématique de chauffage, d'électricité, de gaz, ou de systèmes de sécurité incendie, etc).
- Analyser une situation en suivant un déroulé logique détaillée et en posant un diagnostic complet du problème exposé par l'appelant.
- Orienter la demande vers le corps de métier compétent.
- Être à l'écoute du besoin de l'appelant : savoir le conseiller, le rassurer, détecter une situation à risque et préconiser des mesures de sécurité.
- Assurer le traitement de la demande et suivre le dossier jusqu'à sa clôture.

**Pas de vente ni de démarchage téléphonique.**

**Votre profil**
- Dynamique, réactif, autonome, doté d'un esprit critique
- Bonnes compétences en communication orale
- Maîtrise parfaite de la langue française et bon niveau en orthographe
- Bonne maîtrise informatique
- Expérience préalable sur un plateau téléphonique ou en relation client via téléphone appréciée mais pas obligatoire

**Nos avantages**
- Mise à disposition d'espaces de détente
- Formation et accompagnement en interne
- Possibilité d'évolution en interne
- Secteur d'activité cyclique : période basse/période haute
- Poste en présentiel, station assise
- Possibilité de continuer sur un CDI

Type d'emploi : CDD

Salaire : à partir de 1 766,92€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime trimestrielle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Maxéville: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel