Administrateur Réseaux - Valence, France - KOESIO

KOESIO

Entreprise vérifiée

Valence, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l'humain une priorité

Toutes ?

Koesio AURA c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire Chez nous, l'humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c'est donc en écho à nos valeurs que nous sommes une entreprise où il fait bon travailler.

**CÉLÉBRER ÉCOUTER** et **PARTAGER** sont les 3 mots d'ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.

**Et notre cœur de métier ?**

Depuis 1991, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique à travers la convergence de nos 7 domaines d'expertise : l'impression, la communication, la gestion documentaire, l'informatique, la sécurité, la gestion et la datas et enfin, le financement.

Koesio AURA enregistre un CA en constante croissance sur son dernier exercice et compte près de 17 agences de proximité en plus de notre bâtiment éco conçu à énergie positive EOLE.

**3 raisons de nous rejoindre ?**
- 800 Koesiens, nous ont rencontré et ont décidé de venir travailler sérieusement sans se prendre au sérieux
- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien

**Mission**:
**Ton Equipe**:
Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Nicolas, Directeur Service Client Technique, à l'agence de Valence.

**Ta mission**:
Dans une équipe dynamique au sein de notre support service client, ton rôle premier sera d'assister nos clients par téléphone.

Prendre en charge les demandes concernant des incidents techniques ;
Diagnostiquer, installer et résoudre des problèmes sur des éléments réseaux et de sécurité (Firewall) mais également sur des systèmes Windows ;
Suivre tes tickets et rédiger des rapports intermédiaires et de clôtures d'incidents ;
Assurer la qualification et l'escalade de certaines demandes sur des sujets nécessitant une expertise avancée (bonne pratique ITIL) ;
Analyser et résoudre les problématiques matérielles et/ou logicielles détectées quotidiennement par nos outils de supervision.

Tu travailleras en équipe avec les services clients de nos métiers informatique, télécom et impression.

**Profil**:
**Ton profil**:
De formation Technique Bac+2 minimum (DUT ou licence professionnelle), tu maîtrises:
Les réseaux LAN, connaissances VLAN, spanning Tree, routage IP (HP Aruba, Cisco) ;
Les réseaux WAN (IPSEC, SSL), connaissances ou certifications Firewall (Fortinet, Stormshield, Watchguard, Sophos, Cisco) ;
Les réseaux WIFI (Ruckus, Aruba, Cisco) ;
Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ;
Tu as une excellente élocution et tu maîtrises la relation téléphonique ;
Tu es organisé(e) et rigoureux(se) ;
Des connaissances systèmes Windows Serveur 2012 et 2016, des systèmes de messagerie Outlook sur plateformes Exchanges, les environnements virtualisés avec VMWARE et/ou HYPER-V. Les procédures de sauvegarde et certains logiciels du marché tel que : VEEAM, Backup Exec, CARBONITE... seront appréciés.

**Notre process recrutement**:

- Tu corresponds à la personne dont l'équipe a besoin : Nicolas te contacte pour un 1er échange téléphonique de 10/15 minutes, histoire de discuter de ce que tu souhaites, du poste, du groupe, de notre vision et de ce que nous pouvons créer ensemble
- Si votre discussion est prometteuse, Nicolas te propose un entretien physique à l'agence afin d'approfondir vos échanges, te faire visiter les locaux. Ce sera l'occasion de croiser l'équipe
- Sabrina, notre chargée des ressources humaines qui te recevra au siège ou en visio. Cet entretien sera tourné autour de tes projets d'avenir et de notre future collaboration : le tout avec une touche de Koesio Spirit

Et si toutes les étapes ont été validées, alors WelKome au sein de la famille Koesio

La cerise sur le gâteau

L'actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.