Assistant Expérience Client - Saint-Pierre-Montlimart, France - Groupe Eram

Groupe Eram

Entreprise vérifiée

Saint-Pierre-Montlimart, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Eram, une offre adaptée à toutes les familles, une mode responsable, de belles chaussures de qualité et au prix juste - insufflée par toute la bonne humeur, l'audace et la touche d'espièglerie qui caractérisent la marque depuis toujours #EramFoudeVou
Marque éponyme du Groupe ERAM : groupe familial qui offre à ses collaborateurs un univers riche par la diversité de ses marques et de ses métiers qui s'appuie sur des valeurs de simplicité, responsabilité et ouverture d'esprit, où chacun peut s'épanouir et évoluer.

**Référence **:ERAM/ALT/EXP/

**Date de parution **:15/05/2023

**Description du poste**:
**Métier**:
Marketing / Digital - Chargé d'études client

**Intitulé du poste**:
Assistant expérience client H/F

**Contrat**:
Alternance

**Temps de travail**:
Temps complet

**Durée du contrat**:
12 mois

**Description de la mission**:
La direction de la Transformation gère les grands projets impactants les organisations, les nouveaux business (offres circulaires) ainsi que l'ensemble des services en lien avec l'expérience client.

Rattaché fonctionnellement à la chargée de l'expérience client, ton rôle sera d'aider à déployer de nouveaux services dans les magasins de nos enseignes Eram, Bocage & Mellow Yellow.

Cette mission te permettra de développer tes compétences sur de nombreuses fonctions et d'acquérir une vision transverse de l'entreprise qui sera un atout pour ton parcours professionnel.

Tes missions seront:
Assister la Chargée de l'expérience client et plus précisément:

- Accompagner ou suivre en autonomie les nouveaux parcours d'achat (ex : expéditions de commandes web par les magasins, livraison à domicile de commandes en magasin, avis clients...); sur le web et dans nos boutiques, que nous proposons à nos clients.
- Etre en veille sur les nouvelles solutions que nous pourrions mettre en place dans nos magasins.
- Participer à l'optimisation des services et process mis en place afin de faciliter l'expérience d'achat pour le client et pour les boutiques.
- Piloter et animer les performances commerciales sur ce périmètre.
- Participer aux différents projets en cours sur ces sujets passionnants
- Etre en lien direct avec les équipes de nos magasins pour les animer, les former et accompagner sur ces sujets

**Profil**:
De formation bac+3 à bac+5, tu as le sens du service et c'est une qualité que ton entourage te reconnait.

Ton empathie et tes très bonnes capacités de communication te permettent de t'adapter à différents interlocuteurs et de collaborer en équipe.

Dynamique et organisé, tu sais gérer les priorités.
Tu maîtrises parfaitement les outils informatiques (Internet et Pack Office).

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

**Lieu**:
Saint Pierre Montlimart

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3

**Diplôme**:
Maîtrise / Master 1

**Spécialisation**:

- Communication, Pub
- Ecole de Comm., Marketing
- Force de vente
- Marketing
- Vente

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 3 ans