Assistant Adv/sav - Roissy-en-France - aquila RH

aquila RH

Entreprise vérifiée

Roissy-en-France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Aquila RH Roissy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients basé a Roissy, un(e) assistant(e) ADV/SAV

Vos missions

En tant qu'Assistante ADV et SAV, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des activités liées à l'administration des ventes et au service après-vente de notre entreprise.

Vous serez le point de contact principal entre nos clients, notre équipe de vente et nos départements internes, assurant ainsi une expérience client positive et une exécution fluide des processus.

Vous aurez en charge:

- Gérer les commandes des clients depuis la réception jusqu'à la livraison en coordonnant avec les équipes internes.
- Suivre les commandes en cours, résoudre les problèmes potentiels et mettre à jour les clients sur l'état de leurs commandes.
- Traiter les demandes de retour et les réclamations des clients en respectant les politiques et procédures établies.
- Collaborer avec les équipes logistiques pour assurer une livraison ponctuelle et précise des produits.
- Répondre aux questions des clients concernant les produits, les délais de livraison, les factures, etc.
- Fournir un support technique de base aux clients en résolvant les problèmes simples ou en les orientant vers le service technique approprié.
- Gérer la documentation liée aux ventes, aux retours et aux réclamations.
- Maintenir une base de données précise des clients et des transactions.
- Fournir des rapports réguliers sur les activités ADV et SAV à la direction.

Profil recherché
- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence en administration des ventes et en service après-vente.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à travailler de manière organisée et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bonne compréhension des processus logistiques et des principes de service client.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes.
- Orientation client et aptitude à résoudre les problèmes de manière professionnelle.
- Attitude proactive et esprit d'équipe.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 25000 € € par an