Chargé de Relation Clients Abonnement - Estillac, France - ULTRA PREMIUM DIRECT

ULTRA PREMIUM DIRECT

Entreprise vérifiée

Estillac, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
Lancée en 2014, Ultra Premium Direct est le leader et l'inventeur du Pet Food Direct to Consumer en Europe.

La société, pionnière également de l'alimentation pour chiens et chats fabriquée sans céréales en France, a connu une forte croissance de 60% de son CA par an sur le marché français depuis son lancement, et doit réaliser 55 m€ de CA en 2023.

L'entreprise a de fortes ambitions de développement pour les années à venir, y compris à l'international, en misant sur le développement de la marque, une qualité produit encore améliorée et un service client irréprochable.

Notre objectif ? Proposer à tous les chiens et chats une alimentation de haute qualité, adaptée à leurs besoins naturels et facilement accessible.

En 2023, pour la troisième année consécutive, nous intégrons la prestigieuse #FrenchTech120 et le palmarès des champions de la croissance. Nous avons aussi rejoint le Label 1% Pour Les Animaux afin de s'engager de façon concrète pour la cause animale qui fait partie de l'ADN de l'entreprise depuis nos débuts.

L'entreprise, qui compte aujourd'hui 160 collaborateurs entre Agen et Bordeaux, renforce ses équipes et cherche de nouveaux talents pour soutenir sa croissance en France et à l'international.

Si vous aimez relever des défis et que vous souhaitez rejoindre une aventure humaine (et animale) passionnante, rejoignez-nous

**Mission**:
**Pourquoi venir chez UPD ?**

Vous rejoindrez une équipe de choc incluant nos chiens et chats

Vous aurez des projets plein la tête

Vous relèverez des challenges permanents avec une croissance à 2 chiffres et un développement à international

**Où serez-vous dans l'organisation ?**

Vous serez sous la responsabilité directe de la Responsable du Pôle Abonnement. Ce pôle prend en charge toutes les demandes écrites des clients abonnés.

**Quelles seront vos missions ?**
- Prendre les commandes « abonnement »,
- Traiter les mails des clients,
- Réaliser des appels sortants (relance point relais, clients )
- Gérer et modifier des abonnements suite aux appels téléphoniques des clients,
- Relancer les abonnements résiliés,
- Suivre les soldes des factures et relancer les impayés,
- Fidéliser la clientèle en prodiguant des conseils,

Au cours de l'année, une tâche supplémentaire pourra être mise en place:

- Vendre des produits annexes.

**Profil**:
**Compétences requises**:

- Avoir des connaissances avancées sur le pack Office et Sylius (anciennement utilisation Prestashop),
- Disposer de qualités commerciales et relationnelles,
- Avoir une bonne capacité de concentration,
- Avoir une excellente qualité rédactionnelle et être doté(e) d'une grande rigueur,
- Avoir une excellente rapidité de saisie ainsi qu'une bonne réactivité afin de procéder rapidement aux modifications qui en découlent.

**Et que vous êtes**:
Vous êtes de formation minimum BAC+2 (en comptabilité de préférence) et/ou justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Des connaissances dans le secteur du Pet Food et/ou secteur animalier seraient un plus.

Vous aimez travailler en équipe, vous êtes discret, calme, vous disposez de qualités commerciales et relationnelles, vous êtes diplomate et rigoureux ?

**Rejoignez-nous **
- Lieu de travail : Chemin du Saylat ESTILLAC
- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée temps plein
- Poste à Pourvoir : dès que possible
- Rémunération : selon expérience + mutuelle prise à 100% par l'employeur + prévoyance + prime d'ancienneté au bout de 3 ans

**A vous de jouer