Aider à la préparation des documents contractuels
Participer à la configuration des comptes clients dans nos outils
Assister l'équipe dans la mise en place opérationnelle des nouveaux contrats
Répondre aux demandes des clients par mail ou téléphone
Suivre les tickets ouverts avec les partenaires de gestion
Assurer un premier niveau de réponse ou d'escalade des demandes
Mettre à jour les informations clients dans nos outils internes
Aider à la préparation des points de suivi client (documents, reporting)
Contribuer au suivi des échéances contractuelles
Travailler avec l'équipe Sales pour rassembler les éléments nécessaires à l'onboarding
Participer aux échanges avec l'équipe Produit / Tech pour signaler les retours clients
Documenter les process et les bonnes pratiques
Proposer des idées pour fluidifier les échanges avec les clients
Participer à l'amélioration de nos outils internes (templates, bases de données, FAQ)
18.000€ à 22.000€ bruts annuels selon expérience
Management cool et flexible
Bureaux dans Paris (Réaumur Sébastopol)
Flexibilité sur le télétravail
Plein d'événements d'équipe
Tickets restaurant Swile
Plan d'épargne retraite Gedeon cofinancé
Mutuelle prise en charge à 100%
Tu suis une formation en école de commerce, RH ou gestion de projet (ou équivalent)
Tu as déjà eu une première expérience (stage, job étudiant, alternance) en relation client, gestion de projet ou dans un environnement RH
Tu t'intéresses aux sujets d'assurance santé, de bien-être au travail et aux enjeux RH de manière générale
De découvrir l'univers d'une startup en forte croissance
D'apprendre et de progresser aux côtés d'une équipe bienveillante et engagée
De monter en compétences rapidement sur des missions concrètes
De prendre des initiatives et de gagner en autonomie
De contribuer à un projet à impact positif pour les entreprises et leurs salariés
Un premier call de découverte (30 min)
Un cas pratique à domicile à nous retourner avant l'entretien dans nos locaux
Un entretien approfondi dans nos locaux autour du cas pratique avec Orella (Lead CSM) et un membre de l'équipe CSM (45 minutes) suivi d'un entretien de « fit » avec deux membres de l'équipe Kenko (45 min).
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L'équipe Customer Care de Lemonway assure l'accompagnement quotidien de nos clients B2B sur tous les sujets liés à l'utilisation de notre solution de paiement : support fonctionnel, conseil, documentation, reporting. · ...
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Tu es passionné(e) par la relation client et tu as envie de mettre ton expertise au service d'un produit qui simplifie la vie de milliers d'entrepreneurs ? Chez Skello, on a une mission : libérer du temps pour que nos clients puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment. Not ...
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Paris, Ile-de-France, Franceil y a 1 semaine
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Tu es passionné(e) par la relation client? · Chez Skello, on a une mission : libérer du temps pour que nos clients puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment. · L'équipe Care, c'est le cœur de notre relation client. Nous sommes les garants de la satisfaction et de la fidél ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
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· Tu es passionné(e) par la relation client et tu as envie de mettre ton expertise au service d'un produit qui simplifie la vie de milliers d'entrepreneurs ? Skello a peut être le job qu'il te faut · Chez Skello, on a une mission : libérer du temps pour que nos clients puissent ...
Parisil y a 1 semaine
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Pour accompagner la croissance d'Inpulse et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous recherchons notre futur(e) Customer Care – Chef(fe) de projet Support & Formation. · Répondre avec réactivité, clarté et pédagogie aux demandes des interlocuteurs (Managers et Res ...
Parisil y a 1 mois
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En tant qu'alternant(e) Customer Care, tu participeras activement à l'accompagnement de nos clients dès la signature de leur contrat avec Kenko, et tu contribueras au bon suivi de leur compte tout au long de la collaboration. · Ce poste a pour objectif de te faire monter en compé ...
Paris, Île-de-il y a 1 semaine
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Paris, Ile-de-France, Franceil y a 1 semaine
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Fondée en 2018, Japhy est une marque d'alimentation pour chiens et chats vendue sur internet qui a pour mission d'agir pour le bien-être animal en proposant une alimentation saine, naturelle et fabriquée en France. · ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
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En tant qu'alternant(e) Customer Care, tu participeras activement à l'accompagnement de nos clients dès la signature de leur contrat avec Kenko, et tu contribueras au bon suivi de leur compte tout au long de la collaboration. · Ce poste a pour objectif de te faire monter en compé ...
Paris 18.000 € - 22.000 € (EUR)il y a 1 semaine
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Pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que Customer Care & Sales Manager · Fondateur de Japhy , nous recherchons un personne motivée par le coaching et la formation. · Nous sommes prêts pour continuer a révolutionner le monde du bien-être animal grâce à une équipe hyper ...
Paris 45.000 € - 60.000 € (EUR)il y a 1 mois
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Parisil y a 1 semaine
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Parisil y a 1 semaine
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À propos · Rejoignez Allphins, une start-up insurtech dynamique qui redéfinit la gestion des risques dans l'industrie de la (ré)assurance grâce à une technologie innovante. En tant que Customer Care Specialist, vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans notre croissance r ...
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Chez Allphins, nous révolutionnons la manière dont les plus grands (ré)assureurs mondiaux comprennent et gèrent le risque, et nous avons besoin de vous pour faire la différence. · En tant que Customer Care Specialist, vous serez au cœur du succès de nos clients internationaux. Vo ...
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+Resumen del puesto · Jimmy Fairly busca un Customer Care Specialist para reforzar su equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en relación client y será capaz de responder a las necesidades de los clientes con calidad y rapidez. · +ResponsabilidadesAportar respuestas cualita ...
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Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d'excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature. · L'histoire de Polène peut s'écrire avec vous : rejoignez-nous pour contr ...
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Parisil y a 2 semaines
Customer Care - Paris - Kenko
Description
En tant qu'alternant(e) Customer Care, tu participeras activement à l'accompagnement de nos clients dès la signature de leur contrat avec Kenko, et tu contribueras au bon suivi de leur compte tout au long de la collaboration.
Ce poste a pour objectif de te faire monter en compétences sur le métier de Customer Success. Tu seras formé(e) et encadré(e) pour, petit à petit, gagner en autonomie et te voir confier des missions de plus en plus stratégiques, notamment sur les grands comptes ou la coordination d'initiatives internes.
Tes Missions :
Onboarding des clients :
Support client :
Suivi opérationnel :
Collaboration interne :
Amélioration continue :
Rémunération :
Avantages :
Tu es peut-être la bonne personne si :
Tu as envie :
Alors cette alternance est faite pour toi
Le processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :
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Customer Care
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
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Customer Care Manager
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Customer Care Specialist
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customer care specialist
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Customer Care Specialist
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Customer Care Specialist
Réservé aux membres inscrits Paris
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Customer Care Specialist
Allphins- Paris
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Customer Care Specialist
Réservé aux membres inscrits Paris
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Customer Care AI Trainer
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Customer Care Specialist
Tarmac Technologies- Paris