Alternance Chargé(E) de Support Applications - Orly, France - Daher

Daher

Entreprise vérifiée

Orly, France

il y a 3 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons notre futur(e)

ALTERNANCE Chargé(e) de support Applications Logistiques

Présentation de l'emploi

Être en alternance chez Daher, c'est vivre une expérience enrichissante pleine d'opportunités

Présentation de Daher

Nous sommes avionneur et équipementier pour l'industrie et le service et nous affirmons notre leadership dans 3 principaux métiers - construction d'avions, équipements et systèmes aéronautiques, services logistiques et supply chain.

Fiche de Poste

Nous recherchons notre futur(e)

Alternant(e) Chargé de support utilisateurs Applications logistiques

Venez renforcer notre équipe IT Logistics en pleine mutation pour adresser les enjeux d'un de nos métiers majeurs.

Au sein de la DSI, sur notre site d'ORLY, vous travaillerez en tant que Chargé de support utilisateur pour les applicatifs du centre.

En collaboration avec les responsables applicatifs et les experts fonctionnels et techniques, vous:

- Analyserez les incidents remontés relatifs à votre périmètre d'expertise.
- Diagnostiquerez la panne, suggérerez la solution corrective ou de contournement
- Assurerez la maintenance corrective et déclencherez si nécessaire une intervention sur site
- Mobiliserez les ressources externes (éditeur, constructeur, prestataire) d'expertise avancée en cas de non résolution dans les SLA impartis des incidents complexes
- Rédigerez la documentation technique et fonctionnelle nécessaire à la résolution future d'incidents de même type, voire assurerez la formation des techniciens de support niveau 1 afin qu'ils puissent réaliser la procédure
- Effectuerez le suivi du traitement des incidents de votre domaine d'expertise dans le respect des SLA
- Suivrez les indicateurs de votre domaine et proposerez les actions d'amélioration pour en optimiser les performances

Allez-vous OSER l'aventure avec nous ?

Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel