Technicien-ne Intervention chez le Client H/F - Mougins, France - SUEZ

Description

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle.

Missions principales :

Assurer les rendez-vous pris avec le client en :Honorant les rendez-vous et en respectant les horaires fixés avec les clients

Recueillant les informations nécessaires au traitement de l'ordre de travail qui a été communiqué sur tablette

Assurant le contact avec les clients usagers et répondant à leurs interrogations.

Assurer les enquêtes terrain (consommation, fraudes, enquêtes diverses...)

Mettre à jour le dossier du client, recensement de toutes les informations utiles à la bonne connaissance, et donc la bonne gestion de nos clients

Contact avec les clients et prise de rendez-vous pour les dossiers particuliers

Transmission des informations utiles aux autres services de l'entreprise : présence d'un regard dangereux, éventuelles fuites avant compteurs, accès impossible ou engorgement...

Petite maintenance de compteurs

Compétences recherchées :

Capacité d'écoute et de négociation

Connaissances générales du métier de la distribution d'eau

Connaissance en plomberie

Bon sens de l'orientation

Sens du service public

Autonomie et rigueur

Disponibilité et organisation

Permis B impératif