Chargé de Clientèle - Cergy, France - Veolia

Veolia

Entreprise vérifiée

Cergy, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Veolia Eau Région Ile-de-France assure la gestion de services d'eau et d'assainissement pour des clients collectivités et industriels. Elle est organisée en 6 Territoires et rassemble 980 collaborateurs.
**Description du poste**
Gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement, analyse et actualisation du contrat d'abonnement), dans le respect des règles et processus consommateurs.
Traitement et suivi qualitatifs de la facturation aux abonnés.
Accueil des consommateurs : répondre aux demandes en site d'accueil, par téléphone et/ou mail, dans le respect de nos engagements tout en veillant à la satisfaction du client.

Traitement et suivi des réclamations dans une démarche de relation attentionnée.
Accompagnement des clients en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées, en lien avec le service recouvrement ou solidarité.
**Qualifications**
**Informations supplémentaires**
35 heures par semaine
Une rémunération sur 13 mois et demi
Du télétravail possible
Augmentation automatique tous les 2 ans
Participation / Intéressement (environ 4% de la rémunération) et épargne salariale
36 jours de congés payés dans l'année
Une prime d'eau
Un véritable parcours de formation
Une évolution de carrière possible au sein du groupe
Avantages CSE