Chargé de Relations Clients - Orange, France - Foncia

Foncia

Entreprise vérifiée

Orange, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.
Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

**Rejoindre Foncia, c'est**:
Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
Être influenceur de la transition énergétique
Vos futures missions et responsabilités

Assurez le recueil et la prise en charge des demandes et contribuez à la satisfaction de nos clients.
Accueil et conseil commercial
Réceptionner les appels téléphoniques, messages électroniques, tickets, courriers de nos clients
Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur
Orienter le client vers l'interlocuteur adéquat
Participer à des enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation,....
Accompagner nos clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
Assurer la transmission des leads (estimations en ligne, portails...), et les rediriger après une première qualification vers les consultants
Gestion administrative

Vérifier, renseigner et mettre à jour toutes les informations nécessaires dans l'outil
Réaliser des tâches administratives annexes (réceptionner, scanner et archiver électroniquement les courriers reçus
Réaliser des contrôles qualité́ sur la mise à jour des annonces, des DPE...
Assurer le contrôle ainsi que la mise à jour des fiches agences Google et gérer les avis clients
Animer les comptes réseaux sociaux des agences
Vous demain

**Technologies**: Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
**Avantages**: Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
**Conditions**: 13ème mois, Mutuelle
Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
**La mobilité interne est dans l'ADN du groupe**: vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous

Vous aujourd'hui...
Idéalement, vous justifiez d'une expérience dans la vente directe ou à distance.
Commercial.e dans l'âme, vous êtes reconnu.e pour votre relationnel, votre sens de l'écoute et votre ténacité
A l'aise au téléphone, vous êtes autonome et avez la culture du résultat
Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous