Conseiller en Séjour - Avallon, France - Office de Tourisme du Grand Vézelay

Description

**OFFRE D'EMPLOI : CONSEILLER EN SEJOUR - CDD 10 mois**

**L'Office de Tourisme du Grand Vézelay recrute**:
**1 conseiller en séjour (H/F)**

**CDD 10 mois - 35h/semaine**

Dans le cadre du remplacement d'un salarié en congés maternité puis parental.

**Contexte**:
L'Office de Tourisme est passé de communautaire à intercommunautaire depuis le 1er avril 2017. Il comporte aujourd'hui 4 bureaux d'informations touristiques répartis sur les territoires de 2 communautés de communes : la Communauté de Communes Avallon-Vézelay-Morvan et la Communauté de Communes du Serein. Les BIT sont situés à Avallon, Vézelay, Noyers-sur-Serein, Quarré-les-Tombes. Deux points d'informations touristiques sont également présents dans les villages de Montréal et Quarré Les Tombes.

Le territoire de compétence de l'OTI est donc très élargi et est riche de nombreux sites touristiques d'envergure, notamment la Basilique et le village de Vézelay.

Vézelay est un haut lieu de pèlerinage sur la route de St Jacques de Compostelle, mais aussi une destination propre grâce notamment aux reliques de Sainte Madeleine ayant donné son nom à la fameuse Basilique inscrite à l'UNESCO. Le village fait aussi parti des Plus beaux villages de France et s'inscrit dans un projet d'OGS (Organisation Grand Site)

Grâce aux nombreux férus d'Histoire et de spiritualité, la Basilique accueille en moyenne plus d'1 million de visiteurs par an.

**Missions**:
Sous la responsabilité et l'autorité de la Directrice et du Président, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes réparties sur les différents bureaux des OT et vous aurez pour missions:

- Accueillir et renseigner les clients et adapter son comportement et langage en fonction de leur nationalité.
- S'informer et informer les touristes des manifestations et activités du territoire.
- Animer et promouvoir la destination.
- Assurer les actions de vente de la boutique et des billetteries selon les procédures en place.
- Répondre aux demandes par mail, téléphone, formulaire de contact, réseaux sociaux et courrier
- Participer aux animations éventuelles, aux salons et foires, éductours, formations, réunions, si besoin

**Profil**:

- Vous connaissez bien le territoire de compétences de l'Office de Tourisme du Grand Vézelay
- Vous avez une expérience de l'accueil ou êtes prêt(e) à vous former
- Vous êtes avenant(e), souriant (e), dynamique, organisé(e) et rigoureux (se)
- Vous êtes motivé(e)
- Vous appréciez le relationnel et le contact clientèle
- Vous aimez la polyvalence, le travail en équipe mais aussi en autonomie et vous savez vous adapter aux situations
- Vous maîtrisez l'outil informatique
- Vous maîtrisez le logiciel propre à l'accueil en OT, Décibelles Data, sur le module accueil, GRC et Base de Données ou êtes prêt(e) à vous former sur le sujet dans le cadre de votre emploi
- Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en tourisme (véritable plus mais débutant accepté)
- **Vous parlez anglais.**
- La maitrise d'une 3ème langue serait un véritable plus

**Conditions**:
**Le poste est à pourvoir à compter du 1er mars 2023 sur la base d'un CDD jusqu'au 31 décembre 2023 en temps plein (35h)**.

**La possession du permis B et d'un véhicule personnel est obligatoire.**

Rémunération à l'échelon 1.1 de l'indice plancher, légèrement supérieur au SMIC.

le contrat sera essentiellement basés sur les bureaux d'Avallon, Vézelay et Noyers-sur-Serein.

Travail de bureau, déplacements possibles de façon exceptionnelle sur l'ensemble du territoire et de la région Bourgogne-Franche-Comté. Travail le week-end et jours fériés rémunéré selon la convention collective applicable aux Offices de Tourisme sous statut EPIC.

**Office de Tourisme du Grand Vézelay**

**Accueil d'Avallon**

**6 rue Bocquillot AVALLON**

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Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 10 mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Avallon: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Date de début prévue : 01/03/2023