Customer Service - Lille, France - Melt Group

Description

Melt Group recherche pour l'un de ses meilleurs clients dans le secteur de l'Emballage à Barcelone, un/une customer service pour sa filiale du Nord de la France, située dans la ville de Lille.

Mission: Gestion du support client et de l'équipe commerciale pour le développement de l'activité commerciale de la société.

Fonctions à développer :

• Réception des commandes clients et saisie dans l'ERP (SAP).
• Confirmation des conditions de livraison (date, quantité, prix).
• Réception, saisie dans l'ERP et clôture des réclamations clients (qualité).
• Entrée de nouveaux clients dans le système.
• Saisie des listes de prix de vente dans l'ERP.
• Réception et résolution des questions des clients, avec le soutien de l'équipe de vente.
• Suivi des livraisons des clients (transport/logistique).
• Facturation des clients avec le soutien de l'équipe financière (notes de crédit, crédits).
• Respecter les normes de santé et de sécurité et les bonnes pratiques au travail.
• Participer aux activités de formation, d'information et de sensibilisation en matière de santé et de sécurité au travail organisées par l'organisation pendant les heures de travail.

Besoin:

• Formation: FPI niveau intermédiaire - CS dans le secteur industriel.
• Gestion sous ERP (SAP ou autres)
• Langues : Français essentiel. L'anglais et l'espagnol sont souhaitables.
• Résidence en France (Lille)

Nous offrons :

• Un poste permanent dans une entreprise stable
• Salaire en fonction de l'expérience du candidat
• Temps plein