Charge(E) Satisfaction Client/rse- - Nantes, France - Société Générale

Société Générale

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vos missions au quotidien**:
Devenez alternant au Siège Régional de SG Grand Ouest pour développer 2 axes stratégiques de notre politique : La Satisfaction Client et la RSE.

**Vos missions au quotidien**

Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés de 8,1 millions de clients particuliers et clients professionnels, entreprises et institutionnels pour les accompagner, dans la durée, avec des solutions adaptées à leurs besoins.

Nous vous proposons de rejoindre le siège régional de Rennes (situé 17 rue Claude Chappe, Oxygène II à Cesson-Sévigné) au sein du Secrétariat Général.

Dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) par un tuteur et travaillerez en étroite collaboration avec notre Directeur de l'Orientation Client afin de contribuer à l'amélioration du niveau de **Satisfaction des clients** du périmètre, et de notre Responsable Régionale RSE pour contribuer à l'animation et au pilotage de la **démarche RSE pour Compte Propre** de la Région. Chaque jour, vous apprendrez à leurs côtés et progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

Concrètement, vous serez amené(e) à:
Dimension Orientation Client:

- Analyser les données de Satisfaction Client de la Région Grand Ouest, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises),
- A l'appui des principaux indicateurs clés fournis par la Direction de l'Orientation Client, contribuer à définir des axes d'amélioration du niveau de Satisfaction des clients de la Région,
- En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d'action pour améliorer l'Expérience Client,
- Aller à la rencontre des acteurs de terrain, pour, aux côtés du Directeur de l'Orientation Client de la Région, contribuer à promouvoir la Culture Orientation Client sur le périmètre,

**Dimension RSE compte-propre**:

- En appui des équipes du Secrétariat Général de la Région, contribuer à la mise en œuvre de la Feuille de Route RSE pour compte Propre de la Région, et à sa mise en lumière en interne (alimentation de la communauté Yammer dédiée).
- Contribuer aux chantiers RSE internes lancés par la responsable RSE compte propre

**Et si c'était vous ?**:
**Formation**: Vous êtes étudiant de niveau Bac +3/4 en école de commerce ou université, avec une spécialisation en banque/finance/commerce

Durée d'alternance souhaitée 24 mois

**Qualités requises** : organisation, autonomie et capacité d'apprentissage, aisance informatique et relationnelle, rigueur, réactivité, dynamisme, esprit d'équipe et intérêt pour les métiers de la banque de détail.
- Maîtrise avancée du Pack Office, Excel, Power point
- Connaissances générales en matière de réglementation et d'outils RSE
- Connaissances de méthodes d'intelligence collective

**Plus qu'un poste, un tremplin**:
Rejoindre une telle équipe constitue une réelle opportunité : vous pourrez acquérir des expertises et découvrir un nouvel environnement ou un nouveau métier, de participer à de nouveaux projets et de découvrir de nouvelles équipes, en France et à l'international. C'est aussi le moyen d'apporter un œil neuf et d'innover pour mieux servir nos clients.

Nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

**Pourquoi nous choisir ?**:
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
- Référence**:2400072N**
- Entité**:Banque de détail France**
- Date de début**:02/09/2024**
- Date de publication**:19/03/2024