Relation Client - La Chapelle-sur-Erdre, France - SIGMA INFORMATIQUE

SIGMA INFORMATIQUE

Entreprise vérifiée

La Chapelle-sur-Erdre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**DESCRIPTIF DU POSTE**

**Vos missions**:

- **Organiser, planifier et mettre en œuvre** les moyens nécessaires pour piloter l'offre de services
- Être **garant-e du respect des process et des bonnes pratiques** liées à l'activité, ainsi que de la satisfaction client
- Participer à l'accompagnement des collaborateur-rice-s dans leur montée en compétences
- Contribuer au **traitement des demandes** et à la **gestion de la relation client**:

- Garantir une **qualité de communication opérationnelle** dans la qualification du traitement des demandes et des incidents
- **Réaliser les reporting opérationnels** avec la mise en place de plans d'actions et de suivis

**Ce que l'on vous propose**:

- Etre formé.e en interne par une **équipe dédiée à la relation et l'accompagnement client**.
- Travailler en partenariat avec les **équipes techniques de Sigma** , chargé.e.s de support logiciel, expert.e.s support logiciel)
- **Un accompagnement de proximité** : votre manager et votre tuteur ou tutrice vous accompagnent dans vos missions.

**Votre futur environnement de travail**:

- Rejoindre une **équipe de 20 personnes**, dans un contexte d'entraide et de partage des bonnes pratiques.
- Intervenir sur des **problématiques variées** liées au domaine de la grande distribution.
- **S'impliquer dans un collectif pour qui la RSE est une réalité concrète** : environnement, inclusion, croissance durable, QVT

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ?**

Vous êtes actuellement en formation **Bac+4/5** dans un parcours dédié au **management ou à la gestion des entreprises** ?

Vous recherchez une alternance pour **1 ou 2 ans** avec une volonté de poursuivre en CDI ?

Votre **esprit collaboratif et votre aisance relationnelle** vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec les équipes de production et avec les clients ?

Votre **goût du défi et votre capacité d'apprentissage** vous permettent de gagner rapidement en autonomie ?

**Dans ce cas, rejoignez-nous **

**SIGMA, ENTREPRISE A MISSION**

Pionner du numérique à impact, Sigma devient **entreprise à mission **en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d'**agir avec et pour notre écosystème**, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

**Notre raison d'être**: _''Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.''_

**700** **collaborateurs et collaboratrices** formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

**Notre force** : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de **5 piliers stratégiques** majeurs:

- ** Edition et intégration de logiciels**:

- **Développement et modernisation de solutions sur-mesure**:

- **Data valorisation**:

- **Infogérance et services cloud**:

- **Cybersécurité**

Les apports pour nos clients:
Un accompagnement qui **va au-delà de la relation client / fournisseur.** Nous plaçons **nos équipes au cœur de notre démarche** pour apporter à nos clients un **service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.**

**Notre engagement** : conjuguer performance économique, sociale et environnementale

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de **réduction de ses émissions de -55% en 2030**.

Cet engagement s'illustre également par une **croissance partagée** (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la **formation**, une politique active pour l'**inclusion des jeunes,** l'**égalité homme/femme** et les **publics éloignés de l'emploi**.

**FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT**

Notre philosophie:
" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez Sigma, un **processus de recrutement standard** est composé de **deux grands moments d'échanges**:

- **Un échange avec votre futur-e manager,** pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

**N'hésitez plus, postulez