Charge de gestion administrative - Angers, France - Ville D'angers

Description

Le poste de Charge de gestion administrative (H/F)

Pour la Direction Relation à l'Usager - un Chargé de gestion administrative et de relation à l'usager

Afin de faciliter l'accès aux usagers des différentes prestations proposées par la Direction Relation aux Usagers, vous veillerez, au sein du service Démarches de Proximité, à proposer une information de qualité et à accompagner les usagers sur les moyens d'accès et dispositifs dématérialisés. A ce titre, vous devrez :

- En relation avec les usagers sur le site de l'Hôtel de Ville et sur les Mairies de quartiers :
- Accueillir et informer les usagers sur l'ensemble des prestations dans les domaines administratifs (titres d'identité, attestations d'accueil, certificats, authentification, recensement citoyens, inscriptions électorales, délivrances d'actes d'état civil) et de vie quotidienne (prestations Education et Petite Enfance, cartes partenaires, carte A'Tout) ;
- Instruire et délivrer les prestations demandées ;
- Instruire les demandes de titres d'identité à domicile et en assurer le suivi jusqu'à la remise ;
- Promouvoir l'accès numérique à l'information et aux services (A'Tout, inscriptions électorales, demandes d'actes) et accompagner les usagers aux démarches dématérialisées ;
- Informer les usagers sur l'actualité administrative et orienter les usagers vers les services adaptés à leurs besoins.
- En back-office :
- Participer activement aux réunions de service et de travail thématiques, par les retours d'expériences, en étant force de propositions.
- Assurer une veille en réseau sur les évènements, la vie du quartier et son actualité.

Le profil recherché

Avec une motivation particulière pour les métiers de contact en relation directe avec l'usager, votre sens de la communication et de l'écoute est apprécié. Force de proposition pour l'amélioration de la relation avec l'usager, vous êtes adepte des démarches d'innovation.

Vous disposez d'une capacité d'adaptation et d'un professionnalisme en toutes circonstances.
Reconnu pour votre esprit dynamique et votre implication, vous savez aussi faire preuve de rigueur, de méthode et de discrétion.

Ce poste s'inscrivant dans un environnement informatique significatif, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Amené à prendre votre poste sur différents équipements, vous êtes mobile.

ELEMENTS COMPLEMENTAIRES

- Poste à temps complet
- Rémunération selon expérience
- Recrutement dans le cadre d'emplois des adjoints administratifs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 1 an renouvelable
Date limite de dépôt des dossiers : 14 mai 2024

L'entreprise

Travailler pour Angers Loire métropole et la Ville d'Angers (4200 agents, 250 métiers), c'est évoluer au sein d'une collectivité dynamique, oeuvrant au quotidien pour la qualité de vie de ses habitants et le développement de son territoire, dans un environnement propice au développement de parcours adaptés à votre personnalité, votre potentiel et votre engagement professionnel.

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