Responsable D'agence Adjoint - Rennes, France - mRHq

mRHq

Entreprise vérifiée

Rennes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**
Depuis plus de 20 ans, **Shiva** est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile auprès des particuliers. La marque regroupe aujourd'hui plus de 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, clients et employés de maison.
Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.
**Description du poste**
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche son futur **Responsable d'agence adjoint F/H**.
- Véritable relais entre le terrain et la Responsable d'agence, vous serez amené(e) à :_
- Assurer la gestion et le développement du **portefeuille clients** (prospection de nouveaux clients, fidélisation, suivi de la satisfaction...) ;
- Construire et optimiser le **planning d'intervention** (gestion des absences, remplacements...) ;
- **Accompagner et piloter** les employés de maison et le futur chargé de clientèle de l'agence (recrutement, intégration, montée en compétences, reporting et suivi des activités...) ;
- Réaliser le **suivi qualité** auprès des clients, répondre à leurs sollicitations et gérer les possibles réclamations ;
- Assurer le suivi administratif de l'agence et œuvrer à son **bon fonctionnement **(suivi des performances de l'agence, mise à jour des données clients et employés, facturation, relance client...)

**Profil recherché**:

- Et vous ?_
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ?
- En bon communicant, vous avez le **sens du service client **et de l'animation d'équipe ?
- Vous recherchez un poste où chaque jour est différent et rythmé ?
- Vous êtes à l'aise sur les **outils informatiques** (Excel, Word, ERP) ?
- Alors c'est vous que nous devons présenter à notre client _

**À savoir**:

- Poste basé à Rennes et ses alentours, en **CDI 35h** du lundi au vendredi ;
- Prise de poste en juillet ;
- Véhicule de service (possibilité de rentrer avec) ;
- Rémunération fixe + prime ;
- Un **parcours d'intégration** sera mis en place lors de votre arrivée.
- On commence quand vous voulez _