Support Applicatif - Paris, France - I-lead Consulting

I-lead Consulting

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Il regroupe deux points d?entrée:
Le 8900 pour les clients qui rencontrent des problèmes techniques et d?utilisations sur le site clients
- Aider les clients sur le site internet du client
- Assister les collaborateurs et les clients en cas de problèmes techniques
- Remonter les problèmes techniques aux Niveaux 2 et 3
- Assurer le suivi des tickets escaladés
- Maintenir la base de connaissance et la documentation
- Effectuer du contrôle interne
- Expérience professionnelle dans le support applicatif ou l?assistance téléphonique de 2 ans minimum
- Bonne connaissance d?outils de ticketing
- Connaissance des droits SharePoint serait un plus
- Esprit d?équipe
- Bonne communication