Mobilite (H/F) - Abbeville, France - Wimoov

Wimoov

Entreprise vérifiée

Abbeville, France

il y a 19 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Wimoov, c'est une équipe de plus de 200 salariés professionnels de la mobilité que fédère une même philosophie d'action : accompagner tous les publics en situation de fragilité (personnes en situation de handicap, personnes en insertion professionnelle, seniors...) vers une mobilité autonome, durable et responsable.

Wimoov est membre du GROUPE SOS, groupe associatif, leader de l'entrepreneuriat social en Europe.
Il regroupe 650 associations, entreprises sociales et établissements, qui combattent, agissent et innovent au profit des personnes en situation de vulnérabilité, des générations futures et des territoires.
Depuis sa création en 1984, lors des années sida, le Groupe SOS : combat toutes les exclusions ; agit pour l'accès de toutes et tous à l'essentiel ; et innove face aux enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux.
Non-lucratif, sans actionnaire, le Groupe SOS et ses personnes employées agissent en France et dans plus de 40 pays, auprès de 2 millions de bénéficiaires.

Sous la responsabilité de la Responsable des Activités, vous mettrez en oeuvre les missions suivantes:
Gestion du N° vert départemental visant à informer les publics en insertion sur les solutions de mobilité existantes sur les territoires:

- Gestion des appels entrants
- Traitement des messages téléphoniques et rappel des interlocuteurs
- Identification des besoins des interlocuteurs
- Traitement des demandes
- Proposition de conseils et d'informations de 1er niveau
- Réalisation de Test-Mobilité par téléphone et saisie des résultats
- Planification de rendez-vous individuels avec les conseillers mobilité
- Enregistrement des informations traitées dans l'outil numérique de gestion de l'activité

Soutien à l'organisation des accompagnements individuels, d'ateliers collectifs ou d'évènements menés par les Conseillers Mobilité:

- Planification des rendez-vous et relances des bénéficiaires en vue d'éviter les décrochages éventuels
- Vérification des dossiers numériques de suivi selon les process en vigueur et soutien des conseillers mobilité pour la mise en conformité si nécessaire (saisie, classement, récupération de pièces

administratives etc.)
- Planification des sessions d'interventions collectives et des évènements
- Organisation logistique : réservation et préparation des salles
- Envoi et suivi des éventuelles convocations, relance et repositionnement des absents
- Enregistrement des informations traitées dans l'outil numérique de gestion de l'activité

Enfin, vous participerez au reporting du projet (compilation de données, statistiques) et aux réunions de suivi internes.

Vous adhérez au modèle et aux valeurs de l'entrepreneuriat social.
Vous disposez de qualités relationnelles, avez le sens du service et êtes rigoureux.
Vous savez vous adapter à des interlocuteurs différents, êtes dynamique et savez convaincre.
Vous savez prendre des initiatives et êtes organisé.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Formation souhaitée
Bac + 2 - Assistant de gestion ou médiation/ insertion sociale - Priorité aux travailleurs handicapés à compétences égales.