Conseiller Clientèle Particulier - Le Havre, France - Crédit Agricole Normandie-Seine

Crédit Agricole Normandie-Seine

Entreprise vérifiée

Le Havre, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En rejoignant l'équipe du CRC Pôle Développement Assurances aux particuliers à Evreux, vous valorisez votre parcours professionnel en devenant notamment expert en assurances Dommages et Prévoyance et participez activement au développement commercial de la Caisse régionale sur le marché des particuliers

**Vos missions**:

- Accueillir, renseigner les clients et les prospects, les orienter et les accompagner, détecter et concrétiser les opportunités commerciales dans un environnement omnicanal
- Diagnostiquer les besoins, apporter un conseil avancé et proposer les produits adaptés en matière d'assurances Dommages et Prévoyance.
- Rebondir sur les flux digitaux entrants (appels, tchat, mail, etc.) et participer à des campagnes sortantes afin de promouvoir l'ensemble de la gamme
- Renseigner les clients et les collaborateurs des agences sur les cotisations, les garanties, les évolutions et mises en marché
- Traiter l'ensemble des opérations assurantielles courantes
- Identifier les besoins et relayer les opportunités commerciales portant sur l'ensemble les besoins en termes des clients de tous marchés

**Compétences clés et spécifiques**:
Mobiliser les techniques (notamment la démarche conseil) pour conduire et conclure une négociation commerciale
quelque soit le canal utilisé
- Maîtriser les outils et/ou logiciels de son périmètre d'activité
- Anticiper et détecter les besoins des clients et apporter une réponse adaptée aux attentes
- Savoir décider, accepter et expliquer une décision à ses clients
- Accompagner la clientèle en mode omnicanal (visio, mails, téléphone, en face à face...)
- Appliquer la conformité et la réglementation de son périmètre d'activité
- Gérer les réclamations clients
- Gérer les situations nécessitant une forte réactivité
- Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
- Travailler en relation partagée et en synergie
- Planifier et organiser son activité
- Utiliser des savoirs et savoir-faire dans le domaine des risques
- Utiliser des savoirs et savoir-faire dans le domaine de l'épargne
- Utiliser des savoirs et savoir-faire dans le domaine de la fiscalité
- Utiliser des savoirs et savoir-faire dans le domaine de l'assurance (protection des biens et des personnes)
- Utiliser des savoirs et savoir-faire dans le domaine du financement
- Utiliser des savoirs et savoir-faire dans le domaine des flux / services bancaires

**Qualités requises**:

- Adaptabilité et Autonomie
- Capacité à partager ses connaissances
- Organisation, méthode, rigueur
- Connaissance des produits Dommages et Prévoyance / Carte Assurance
- Aptitudes au travail en équipe
- Aptitudes commerciales (capacité à convaincre, à trouver des solutions adaptées et fiables...)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 19/06/2023