Alternance - Bts Ndrc - Conseillère Conseiller - Strasbourg, France - Enedis

Enedis
Enedis
Entreprise vérifiée
Strasbourg, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut Rhin, de Haute Saône, du Doubs, du Jura et du territoire de Belfort.

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:27/01/2023

**Date de fin de diffusion **:31/08/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS FOURNISSEURS

**Intitulé du poste**:
Alternance - bts ndrc - Conseillère Conseiller client senior

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
**ENEDIS en Alsace Franche-Comté** recrute des alternants et vous propose d'effectuer une formation en alternance.

Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain alternant **BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)** ou équivalent (contrat d'apprentissage de 2 ans) dans le domaine de la Relation Client, basé sur la ville de** Montbéliard.**
**Description du poste**:
L'Agence Relation Client traite les demandes des clients et des fournisseurs d'Électricité des clients particuliers, professionnels et collectivités locales de la Direction Régionale Alsace Franche-Comté.

Nous vous proposons de rejoindre l'**équipe des Pertes Non Techniques.** Son rôle est notamment de facturer les clients sans fournisseur tout en ayant une partie téléphonique d'appels entrants et sortant. **En 2 mots, dans cette équipe, il faut aimer les chiffres et la relation client.**

Votre mission principale consiste à réceptionner la demande client, la prendre en charge et vérifier sa complétude, traiter la demande ou faire le nécessaire pour transmettre le dossier complet au bon interlocuteur, en lien avec les responsables d'équipe. Le tout en ayant une attention particulière pour la **satisfaction client** Vous serez amené à contacter les clients et les fournisseurs d'électricité par tél, courrier, mail ou via le logiciel commun avec les fournisseurs.

**D'autres missions pourront vous être confiées** comme l'animation de brief au sein de l'équipe et également un appui aux managers dans le pilotage de certaines activités et conduite d'actions d'amélioration.

**Attention : La vente ne fait pas partie de ce poste, cela ne doit donc pas être un pré requis obligatoire dans le contenu de votre diplôme préparé**

Poste 100% sédentaire avec quelques déplacements occasionnels possibles.

**Cette offre vous intéresse ?**

**Rémunération et avantages**:
**Rémunération** : pourcentage selon les conditions en vigueur (Age, Niveau de diplôme et Nb d'année d'alternance)

**Congés** : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour préparer votre diplôme

**Aide au logement** : 400€ max/mois (en plus des aides publiques et selon conditions)

**Intéressement**: Prime sous condition d'une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1

**Transport**: Jusqu'à 100% des frais de transport pris en charge par l'employeur

**Santé**: vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé

Conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

**Profil souhaité**:
Vous êtes titulaire à la rentrée 2023 d'un Bac Pro Accueil, vente, commerce ou encore d'un Bac général

Vous recherchez la satisfaction client par un accueil et un accompagnement de qualité du client.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), avec de bonnes qualités relationnelles, une forte capacité d'adaptation et de réactivité et vous aimez les chiffres.

**Date souhaitée de début de mission**:
04/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25)

**Ville**:

- Montbéliard

**Niveau de formation**:
BTS

**Compétences transverses**:

- Autonomie
- Sens relationnel
- Rigueur / Respe
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