Chargé de Relation Client - Clermont-Ferrand, France - Capillum

Capillum
Capillum
Entreprise vérifiée
Clermont-Ferrand, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Offre - Chargé(e) de relation client

En CDI - Temps plein

**Capillum est la première filière de recyclage des cheveux en France.**

Elle transforme ce déchet en une ressource aux multiples vertus.

Le recyclage des cheveux contribue à:

- L'agriculture et au jardin, grâce aux propriétés isolantes du cheveu
- La dépollution des eaux et des sols, grâce aux propriétés absorbantes du cheveu
- La recherche médicale grâce à la Kératine extraite du cheveu

Créé en 2019, Capillum est une StartUp innovante et, par essence, engagée en faveur de l'environnement. Elle compte aujourd'hui 9 collaborateurs, plus de 4000 salons inscrits dans la démarche et de nombreux partenariats avec des acteurs clé du monde de la coiffure et du jardin. Son objectif est de renforcer son équipe et de développer de nouveaux marchés.

Dans le cadre de sa structuration et afin de soutenir le développement commercial de Capillum, nous recherchons un ou une Chargé(e) de la relation client en CDI, qui jouera un rôle décisif dans la relation que nous nouons avec les salons de coiffure engagés.

**Début : dès que possible.**

Rattaché(e) à notre Responsable des Partenariats, et en binôme avec un ou une alternant(e), votre rôle sera de contribuer directement à la satisfaction des clients, partenaires coiffeurs pour la plupart, grâce à votre aisance relationnelle et le contact que vous instaurez avec vos interlocuteurs.

**Votre quotidien s'articule autour de ces différentes missions**:

- Assurer tous les contacts entrants, en back-office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné.
- Être la voix de nos clients en faisant remonter leurs remarques pour nous aider à améliorer notre service et toujours mieux répondre à leurs attentes.
- Écouter, conseiller et accompagner les coiffeurs dans la démarche d'adhésion
- Résoudre des problématiques variées en apportant des solutions rassurantes et personnalisées.
- Réaliser et suivre des opérations commerciales avec la possibilité d'effectuer de la gestion de projet et du suivi de partenariats.
- Aider à la gestion des flux logistiques.

**Vous correspondez au profil recherché car**:

- Vous saurez faire rayonner la démarche Capillum par votre agilité et votre gentillesse.
- Vous avez déjà une première expérience réussie sur ce type de poste, vous êtes à l'aise au téléphone, la rédaction de mails ne vous effraie pas et vous appréciez particulièrement la relation clientèle.
- Votre sens développé du relationnel et vos qualités d'écoute vous permettent aussi bien de conseiller ou de fidéliser vos clients que de travailler en collaboration avec l'équipe.
- Vous êtes curieux(se), apprenez vite et êtes habile avec l'utilisation des outils informatiques
- Vous maitrisez la langue française et l'orthographe.
- Vous êtes d'un naturel positif et êtes reconnu(e) pour votre capacité à résoudre des problèmes avec calme et empathie.

Vous serez accueilli par une équipe dynamique et bienveillante dans un cadre particulièrement moderne et propice au travail collaboratif : Turing 22, un lieu clé et emblématique de l'écosystème clermontois.

**Les avantages sociaux **:Titres Restaurant

**Salaire **:2000€ Brut mensuel

Vous hésitez encore ? Découvrez-nous un peu plus en allant voir notre Instagram Capillum_France

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 26/06/2023
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