Superviseur de Service Clients - Lyon, France - LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

Notre agence LIP Solutions RH, recherche pour un expert de l'externalisation de services commerciaux, un superviseur de service clients (H/F).

Dans le cadre de la croissance du service de conseillers relation clients de notre client, vos missions seront:

- Contrôler les fichiers et les données ;
- Intégrer les données dans l'outil informatique ;
- Expliquer efficacement les techniques et procédures aux téléacteurs ;
- Animer les téléacteurs ;
- Faire respecter les règlements et politiques du centre d'appels ;
- Gérer la productivité des téléacteurs et apporter un encadrement constructif ;
- Assurer la relation avec les clients et toutes les phases de compte-rendus des opérations.

Horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (fin à 17h le vendredi).

Profil recherché:
Vous maitrisez les outils informatiques et êtes en capacité de communiquer grâce à une très bonne aisance relationnelle.

Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et autonome. Vous saurez rapidement vous adapter à votre environnement.

Rémunération:
1800€ Brut mensuel