Coordinateur Helpdesk - Paris, France - CHAPS VISION

CHAPS VISION
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**COORDINATEUR HELPDESK - H/F**:
Référence de l'offre:

- 0116
- Domaine:

- IT / SI
- Contrat:

- CDI
- Durée:

- Indéterminée
- Lieu:

- Suresnes (proche Paris)
- Spécialiste du traitement souverain de la donnée, **ChapsVision** permet aux entreprises et administrations de réussir leur transformation digitale et de créer de la valeur grâce à une suite logicielle axée autour de son système d'exploitation de la donnée massive et hétérogène.

A travers des investissements R&D très importants autour du traitement massif de la data, complétés par une stratégie soutenue d'acquisitions et de développement à l'international, **ChapsVision** a constitué rapidement un groupe cohérent constitué de deux branches adressant des secteurs à forte empreinte data : l'une dédiée à l'engagement client auprès des entreprises et l'autre offrant des solutions souveraines dédiées à la cyber intelligence et la cybersécurité des marchés de la défense, du renseignement et de la sécurité.

Créée en 2019, **ChapsVision** compte près de 700 collaborateurs, 600 clients grands comptes, et a réalisé un CA de 114 M€ en 2023.

**VOUS ÊTES PASSIONNÉ.E PAR L'INFORMATIQUE ET ÊTES À LA RECHERCHE D'UN NOUVEAU CHALLENGE ?**:
Rattaché à l'équipe IT de Suresnes, vous assurez une assistance de proximité et à distance aux collaborateurs du groupe Chapsvision sur l'ensemble de leurs outils de travail (Matériel informatique, comptes Entra ID, Windows 10/11, Microsoft 365, VPN, etc ). Vous avez également en charge le cycle de vie du matériel informatique (mise à disposition, échange, réparation et récupération) ainsi que le maintien à jour de l'inventaire.

**EN TANT QUE TECHNICIEN INFORMATIQUE, VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES**:

- Assurer le support auprès des utilisateurs du groupe (proximité, par téléphone, par mail/messagerie),
- Gérer les incidents techniques et les demandes (ouverture, traitement et clôture des tickets),
- Analyser, diagnostiquer et formaliser leurs demandes sur l'outil de ticketing de gestion des incidents et demandes informatique,
- Assister l'utilisateur sur la résolution ou escalader,
- Préparer et paramétrer le matériel (ordinateurs, téléphones fixes, téléphones portables, imprimantes, serveurs),
- Être en lien avec les différents prestataires informatiques de la société,
- Former les collaborateurs à l'utilisation des outils,
- Participer aux inventaires et suivre la gestion du parc.

Vous pourrez être amené à travailler sur l'ensemble des tâches de l'équipe et des solutions de la structure.

**NOUS SOMMES FAITS POUR TRAVAILLER ENSEMBLE SI**:

- De formation supérieure (DUT/Licence en informatique ou équivalent), vous disposez d'une excellente capacité de communication, d'écoute et d'analyse/synthèse afin de prendre en charge de la manière la plus efficace possible les dysfonctionnements/incidents/accidents rencontrés par vos interlocuteurs,
- Vous êtes également force de proposition et êtes reconnu pour votre rigueur et votre dynamisme,
- Un bon niveau d'Anglais et de Français, à l'écrit comme à l'oral, est requis (rédaction de notes et commentaires, échanges avec les clients, etc.)
- Vous disposez de bonnes connaissances concernant : Windows 11, Microsoft 365, Imprimantes réseau, Active Directory,
- Une connaissance de ces outils est un plus : Azure, Exchange, Intune, LAN, Linux (Debian, CentOS).

**INTÉRESSÉ.E ? ALORS ON VOUS DÉVOILE LA FORMULE GAGNANTE POUR POSTULER**
**ET REJOINDRE L'AVENTURE CHAPSVISION**:
Envoyez nous votre CV.
Si votre profil est retenu, vous serez contacté.e par notre Talent Acquisition Specialist pour un premier échange visio.

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles

Poste en CDI, à pourvoir rapidement au sein de nos locaux à Suresnes.

**Avantages**:

- RTT
- Carte Swile
- 50% de remote possible
- Mutuelle
- Prise en charge d'une partie des frais de transport
- Accès à notre parking
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