Superviseur Service Clientèle - Paris, France - Penta Hotels Worldwide GmbH

Penta Hotels Worldwide GmbH
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Qui sommes nous...**:
**LES BONS EMPLOYEURS SONT COMME DE BONS VOISINS, NOUS SOMMES LÀ LES UNS POUR LES AUTRES, DANS LES JOURS HEUREUX COMME DANS LES MOINS BONS. POUR LES CLIENTS, LE PENTAHOTEL EST UN HÉBERGEMENT TEMPORAIRE, POUR TOI, C'EST TON AVENIR.**:
**Nous te confions ces responsabilités**:

- Accueil - tu es et représentes le cœur de l'hôtel, toutes tes recommandations sont les bienvenues pour accompagner le client durant son séjour. Tu assures et contribues au bon déroulement service du restaurant, du bar et du séminaire.
- Réservation/Facturation - Tu gères la facturation et les paiements du client ainsi que les réservations individuelles et de groupes.
- Communication - Tu es garant du bon déroulement de la passation entre les shifts
- Contrôle - Tu supervises le bon fonctionnement des opérations et assistes les agents présents si besoin
- Procédures - Tu t'assures que toutes les procédures opérationnelles de la réception sont suivies et respectées conformément aux besoins de l'entreprise et du Responsable F&B.
- Administration - Tu assistes le Responsable F&B pour le recrutement, la formation et l'intégration des nouveaux arrivants. En l'absence du Responsable F&B, tu veilles à la préparation des documents relatifs aux fiche de paie et à la gestion du planning

**Ce sont tes talents**:

- Formation maîtrisée dans l'hôtellerie - tu as une expérience significative dans la restauration.
- Coopération - vous formez une équipe avec l'assistant responsable F&B et le responsable F&B ainsi que les agents services clientèle.
- Micros - un outil utile
- Langues - Tu communiqueras en français et en anglais avec les clients et l'équipe,
- Attentif et communicatif - c'est ton état d'esprit,

**Nos avantages c'est ça**:

- Rémunération compétitive
- Hiérarchies linéaires - Ton opinion compte
- Formation - Nous sommes heureux de promouvoir ton talent au sein de notre entreprise
- Tenue décontractée - Tu travailles en Jean et T-Shirt
- Environnement de travail international - Tu apprends à connaître d'autres cultures
- Ta journée d'anniversaire - est égale à une journée de repos supplémentaire
- Bien-être - Remboursement de 50% (Jusqu'à max. 35 EUR) de ton abonnement de salle de sport

***
**L'atmosphère de travail dans notre hôtel Penta **? Simplement détendue

Mais parfois tu as besoin de faire une pause. Nous sommes heureux de t'inviter, toi et la personne de ton choix, dans l'un de nos hôtels (deux nuitées/an). Tes amis ou ta famille sont également les bienvenus et bénéficient d'une réduction sur l'hébergement.

**À propos de nous**:
Nous avons débuté en 1971 avec une seule vision : combiner style, substance et confort pour créer un hôtel pas comme les autres. Cinquante ans plus tard, nous avons maintenant 26 hôtels sous la marque Penta en Europe et en Asie. Nos espaces sont bien plus un lieu pour vous permettre de vous reposer, et sont l'expression ainsi que la célébration des quartiers auxquels ils appartiennent. Ils offrent aux explorateurs contemporains et aux voyageurs d'affaires un foyer loin de chez eux. En plein cœur de chaque établissement se trouve le Pentalounge - un bar, un café et une réception hybride - un salon et un lieu d'accueil pour tous.

**Penta : Nous accueillons les voisins et les explorateurs depuis 1971.
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