- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?
- Un 1er contact par téléphone ainsi qu'un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
- Un entretien avec Stéphane, le manager de l'équipe.
- Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Une flexibilité d'organisation grâce au télétravail
- Des tickets restaurant,
- Des moments de convivialités : afterwork, etc....
-
Lead Dev Front Office
il y a 3 semaines
Poujoulat Granzay-Gript, France**Poste à pourvoir**: Dès que possible · **Lieu**: Granzay Gript (79) · **Filiale** : Poujoulat France · **Diplôme demandé**: · **Expérience souhaitée**: 5 ans · **Langue(s) maîtrisée(s)**: · **Contrat**: CDI · Vous avez à cœur de créer de la valeur avec nos valeurs : Innovation, ...
-
Conseiller Clientèle Front Office H/F
il y a 1 jour
Hoppen ECHIRE, FranceAu coeur d'une entreprise en pleine croissance dans la prestation de services en milieu hospitalier, vous intégrerez l'équipe « support maintenance », une équipe dynamique où la bonne humeur règne, qui assure le bon fonctionnement des solutions multimédias présentes chez les clie ...
-
Technicien(ne) support front office F/H
il y a 2 semaines
Hoppen Échiré, France CDI, Temps pleinL'entrepriseVous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? · Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? · Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parc ...
-
A Niort
il y a 1 semaine
BlueSoftGroup Niort, France**La Société devra fournir les prestations suivantes**: · Réaliser et maintenir la base de connaissance et des modèles de saisi à disposition des techniciens dans l?outil ServiceNow · Gestion des formations fonctionnelles pour les techniciens Front Office ayant des profils divers ...
-
Assistant D'agence
il y a 3 semaines
Emploi 86 Niort, FranceAquila RH, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour un de ses clients, basé à Niort, un-e assistant-e de gestion "Front Office · Vos missions: · Rattaché-e au Chef d'atelier, vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients, vous assurez le ...
-
Niort / Assistant Moa Assurance Vie (It) / Freelance
il y a 1 semaine
BlueSoftGroup Niort, FranceLes missions principales · Nous recherchons une ressource afin de renforcer les équipes de conception des processus front, middle et back office du nouveau système d'information de notre client. · Les missions attendues, en lien avec les chefs de projet concernés: · Rédiger les E ...
-
Coordinateur Recette Informatique
il y a 2 semaines
INFOTEL CONSEIL Niort, FranceAu sein de l'équipe Tests & Recettes, nous recherchons un prestataire afin de piloter et coordonner des activités de recette métiers sur différents projets: · Dans le cadre du programme dont l'objectif est de procéder à la refonte du Front Office pour les métiers d'assistance, · ...
-
Alternance Assistant Rrh
il y a 3 semaines
Groupe IMA Niort, France**Intitulé du poste**: · Alternance Assistant RRH H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · Le domaine des ressources humaines vous intéresse ? · C'est parfait Le service « Partenariats RH/Métiers » du département « Développement RH » est à la recherche son/sa ...
-
Responsable Socle Applicatifs
il y a 1 semaine
Quali RH Aunis Niort, France**Pour notre client, nous recherchons un Responsable Socle Applicatifs H/F - Niort (79).** · **L'entreprise** · - Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, Le Groupe propose une gamme complète de services pour garantir le bien-être et la satis ...
-
Expert Solution Cleva Moe
il y a 3 jours
Aleysia Niort, FranceLe programme Nova de transformation du SI Collectives vise pour l'essentiel à remplacer le BO Collectives actuel, qui n'est plus en mesure de faire face aux nouveaux enjeux de l'activité, par le progiciel Cleva, et à mettre en place une architecture 3 tiers rationalisée, comprena ...
-
Conseiller à Distance Solidarité
il y a 1 jour
MACIF Niort, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
-
Expert Cleva
il y a 2 jours
BlueSoftGroup Niort, FranceLivrables · Le programme de transformation du SI Collectives vise pour l'essentiel à remplacer le BO Collectives actuel, qui n'est plus en mesure de faire face aux nouveaux enjeux de l'activité, par le progiciel Cleva, et à mettre en place une architecture 3 tiers rationalisée, c ...
-
Volontaire en Service Civique
il y a 1 jour
CPAM DES DEUX-SEVRES Niort, France**Contexte**: · Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Vous avez un bon sens du relationnel et êtes à l'aise avec le numérique ? Votre mission sera de promouvoir l'offre de services numériques de l'Assurance Maladie et d'accompagner l ...
-
Amoa (F/H)
il y a 1 semaine
AIS Niort, France**AIS, soyez vous-même ** · AIS est une société informatique d'origine nantaise créée en 1985 et rassemblant 200 collaborateurs. Nous proposons aux entreprises de l'Ouest nos services et équipements informatiques. · Vous êtes passionné(e) de sport, de cuisine, de musique, de ciné ...
-
Responsable Socle Applicatifs
il y a 6 jours
Anderson RH Niort, FranceNous recherchons un responsable socle applicatifs en CDI. Rattaché(e) au Responsable de département Ingénierie et Projets Techniques de la Direction Etudes et Opérations SI, vous avez en charge le pilotage du périmètre des socles techniques applicatifs du Système d'information de ...
-
Responsable Socle Applicatifs
il y a 1 semaine
Quali RH Aunis Niort, FrancePour notre client, nous recherchons un Responsable Socle Applicatifs H/F - Niort (79). · L'entreprise · - Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, Le Groupe propose une gamme complète de services pour garantir le bien-être et la satisfaction ...
-
Responsable Applicatifs
il y a 2 semaines
E-Search Niort, France CDIRattaché(e) au Responsable de département Ingénierie et Projets Techniques de la Direction Etudes et Opérations SI, vous avez en charge le pilotage du périmètre des socles techniques applicatifs du Système d'information. Le périmètre identifie concerne l'administration AS400, SAP ...
-
IMA GIE
il y a 1 semaine
Groupe IMA Niort, France CDI - Temps completDescriptif du poste · Nous recherchons un(e) Responsable du service Socles Applicatifs passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la DSI IMA Assistance france (IAF) et de son Département Ingénierie et Projets Techniques (DIPT). En tant que manager, vous serez r ...
-
IMA GIE-Alternance Chargé(e) de développement RH H/F
il y a 2 semaines
Groupe IMA Niort, France ALTERNANT - Temps completDescriptif du poste · Le domaine des ressources humaines vous intéresse ? · C'est parfait Le service « Partenariats RH/Métiers » du département « Développement RH » est à la recherche son/sa futur(e) alternant(e) au poste de « Alternant(e) Assistant(e) RRH ». · Voici les missions ...
-
Alternant(e) Développeur
il y a 2 semaines
Cheminées Poujoulat Granzay-Gript, France Alternance - StagePoste à pourvoir : En septembre 2024 · Lieu : Granzay-Gript · Filiale : Poujoulat France · Créée en 1950 à proximité du Marais Poitevin, l'entreprise familiale est devenue au fil des années un groupe industriel leader sur le marché des solutions de chauffage et des énergies re ...
Conseiller clientèle Front Office F/H - Échiré, France - Hoppen
Description
L'entrepriseAlors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui
QUI SOMMES-NOUS ?
HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.
Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d'augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet...) et des solutions digitales métier pour les établissements.
Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l'engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.
Description du posteAu cœur d'une entreprise en pleine croissance dans la prestation de services en milieu hospitalier, vous intégrerez l'équipe « support maintenance », une équipe dynamique où la bonne humeur règne, qui assure le bon fonctionnement des solutions multimédias présentes chez les clients du groupe HOPPEN.
Le conseiller Front Office F/H réceptionne les appels de nos clients relatifs à l'utilisation de nos solutions.
Vos missions :
Prendre en compte toutes les sollicitations des utilisateurs :
• Accueillir, recevoir et enregistrer l'ensemble des appels, requêtes, réclamations, demandes, incidents liés aux services fournis par le groupe Hoppen;
• Suivre sur l'ensemble du processus les demandes et incidents;
• Tracer et suivre toutes les interventions dans l'outil ITSM JIRA;
Prendre en charge la communication avec les utilisateurs :
• Informer les utilisateurs sur l'état de leur sollicitation : donner de la visibilité sur le suivi de l'avancement du traitement de leur demande, de leur incident ;
• Permettre d'améliorer l'image du groupe Hoppen auprès des utilisateurs;
Assurer le bon traitement des sollicitations :
• Résoudre les incidents conformément aux SLA, en facilitant le retour à un service opérationnel normal en accord avec les conventions de niveau de service;
• Dépanner les utilisateurs soit en direct ou en différé, soit en escaladant vers d'autres équipes plus qualifiées, c'est-à-dire en leur confiant la résolution de l'incident ;
• Traiter les demandes ou les faire suivre aux équipes qui gèrent les demandes.
Vous aimez l'informatique
Vous avez une première expérience dans le conseil client, qui vous a convaincue que ce métier est fait pour vous.
Vous vous caractérisez par votre sens du service, votre esprit d'équipe, votre curiosité, votre soif d'apprendre et votre goût pour le travail bien fait ?
Idéalement, vous comprenez le fonctionnement des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles, télévisions, et d'autres produits technologiques ou bien vous êtes motivé pour apprendre.
Semaine de travail avec horaires décalées et périodes d'astreintes le soir et le week-end.
Processus de recrutement :
Qu'est que nous vous offrons ?
Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.
