Assistant SAV Et Qualité - Saint-Genis-Laval, France - FED Supply

FED Supply
FED Supply
Entreprise vérifiée
Saint-Genis-Laval, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant SAV et Qualité H/F à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat CDI. Le poste est basé à St Genis Laval, accessible en transports en commun depuis la gare d'Oullins.**
**Votre fonction**:
Vous intégrez un service composé de 5 personnes dont la Responsable SAV.

En tant qu'Assistant SAV et Qualité, vous êtes l'interface entre les différents services en internes, les clients, les filiales et les partenaires.

Vos missions principales consistent à:

- La gestion des commandes clients en fonction des délais requis ainsi que la vérification des références produits, quantités, prix en ligne avec les accords en vigueur.
- Le traitement des facturations de main d'œuvre des centres de service après-vente et le contrôle de la conformité des documents.
- Le suivi des commandes, reliquats et réponses aux clients.
- La gestion des défectueux avec les commissionnaires au titre de la garantie pour mise à jour du stock dans SAP.
- Le traitement des litiges relatifs aux expéditions.
- L'établissement des indicateurs de l'ensemble du service SAV.
- Le support aux projets gérés dans le service.
- La création de comptes dans la base de données.
- Le respect des procédures et processus en termes de qualité.
- La mise à jour concernant les obligations légales de garantie et les obligations sur la réparabilité
- La participation au backup de ses collègues ou supérieur hiérarchique.
- La collecte des données garantie pour analyse.

Poste à pourvoir en CDI à Saint-Genis-Laval
Rémunération à définir selon profils sur 13 mois + participation/intéressement
Avantages : possibilité de 2 jours de télétravail par semaine, prime transport, restaurant d'entreprise, CSE

**Votre profil**:

- De formation BAC+2 en assistanat commercial / administration, vous avez idéalement une première expérience en gestion SAV ou ADV (débutant accepté)
- Bon niveau d'anglais
- Connaissance des ERP et idéalement de SAP
- Bonne connaissance du pack office et particulièrement Excel (TCD, fonctions avancées)
- Bon relationnel et naturellement tourné(e) vers la satisfaction clients, savoir-être et curiosité

Première étape : si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations, un entretien pourra être envisagé si on ne s'est pas déjà rencontré.

Seconde étape : c'est la rencontre avec l'entreprise, des entretiens sont à prévoir avec le service RH et la Responsable SAV et le Directeur SAV & Qualité.
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