Un(E) Bibas, Département Des Services Aux Publics - Paris, France - Biblioemplois

Biblioemplois

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Titre de l'offre d'emploi**: Bibas au département des Services aux publics

**lieu de travail : ville + département**: Paris

**Introduction et contexte**:
La Direction des bibliothèques universitaires (DBU) est le réseau des bibliothèques universitaires de la Sorbonne Nouvelle, récemment installée dans le campus dans le quartier Nation/Picpus, qui accueille en son sein une grande bibliothèque centrale et pluridisciplinaire : la BSN, Bibliothèque Sorbonne Nouvelle. Ses collections sont spécialisées dans les disciplines qui y sont enseignées : langues, littératures, arts, sciences humaines et sociales. En tant que Service Commun de la Documentation (SCD) de l'université, elle participe pleinement aux missions de formation et de recherche des SCD définies par le code de l'éducation (D714-28 à D714-40):
Mettre en œuvre la politique documentaire de l'université, coordonner les moyens correspondants et évaluer les services offerts aux usagers
Accueillir les usagers et les personnels exerçant leurs activités dans l'université, ou dans les établissements contractants, ainsi que tout autre public dans des conditions précisées par le conseil d'administration de l'université, organiser les espaces de travail et de consultation
Acquérir, signaler, gérer et communiquer les documents et ressources d'informations sur tout support
Développer les ressources documentaires numériques, contribuer à leur production et favoriser leur usage ; participer au développement de l'information scientifique et technique notamment par la production, le signalement et la diffusion de documents numériques
Participer, à l'intention des utilisateurs, à la recherche sur ces différentes ressources ainsi qu'aux activités d'animation culturelle, scientifique et technique de l'université
Favoriser par l'action documentaire et l'adaptation des services toute initiative dans le domaine de la formation initiale et continue et de la recherche
Coopérer avec les bibliothèques qui concourent aux mêmes objectifs, quels que soient leurs statuts, notamment par la participation à des catalogues collectifs
Former les utilisateurs à un emploi aussi large que possible des techniques nouvelles d'accès à l'information scientifique et technique.

Au sein de la Direction des bibliothèques universitaires, le département des Services aux publics:
Organise l'accueil du public, gère les plannings, assure la formation des personnels au service public, recrute, forme et encadre les tuteurs étudiants
Gère et développe les services aux lecteurs
Développe l'accueil des lecteurs en situation de handicap
Suit l'aménagement et l'utilisation des espaces de la BSN
Gère la communication sur les services aux lecteurs
Développe l'action culturelle de la BSN
Met en oeuvre le programme Services publics + et la démarche qualité
Produit et utilise indicateurs et enquêtes, en mettant l'accent sur l'approche UX

**Missions**:
1 / Participer aux activités du département des Services aux publics. Quotité indicative : 60 %
En binôme avec un autre Bibas, établir et mettre à jour le planning de service public
En binôme avec un autre Bibas, encadrer l'équipe de tuteurs étudiants : participer à leur formation, suivre leurs états d'heures et absences, superviser leur travail en position d'accueil
Participer à la formation du personnel sur le service public : rédiger et mettre à jour des procédures, animer des ateliers.
Être responsable de la mise à jour du Mémento des services aux publics destiné à l'ensemble du personnel.
Participer aux enquêtes de public
Participer au service de questions-réponses : répondre aux demandes des usagers reçues sur le mail générique ou les réorienter vers l'interlocuteur compétent. Appliquer les délais de réponse et le style de rédaction définis par le département.
Participer à l'équipe des référents de service public en appui à l'ensemble du personnel pendant les heures d'ouverture, intervenir à la demande des agents et suivre les litiges avec des usagers

2/ Constituer, sélectionner, acquérir, développer un fonds documentaire. Quotité indicative : 10 %
Constituer, sélectionner, acquérir, développer un fonds documentaire
Gérer les budgets alloués
Participer à la mise en œuvre de la politique documentaire et à la gestion dynamique des collections (cotation, désherbage)
Avoir une vue d'ensemble du fonds documentaire, quel que soit le support (y compris périodiques et bases de données)
Exploiter et valoriser ces collections
Recueillir les informations relatives à la population à desservir
Entretenir des contacts avec les enseignants chercheurs de ces disciplines

3/ Participer à l'accueil et à l'orientation des publics. Quotité indicative : 20%
Accueillir, renseigner, informer et orienter le public, sur place ou à distance, avec courtoisie et bienveillance
Présenter les resso