Conseiller Clientèle - Clermont-Ferrand, France - Ophis Puy de Dôme

Ophis Puy de Dôme

Entreprise vérifiée

Clermont-Ferrand, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Ophis Puy-de-Dôme, établissement public à caractère industriel et commercial, et sa filiale coopérative Accession Clerdôme développent, sur leur territoire d'intervention, une activité diversifiée dans les domaines de l'urbanisme, de l'habitat et des services aux collectivités.

**VOS MISSIONS**:
Rattaché(e) à la Responsable du Service Relations Clients, le(la) Conseiller(ère) Clientèle a pour missions principales de:

- Accueillir et orienter le public physiquement et téléphoniquement : 80% du temps de travail sur le traitement des appels entrants,
- Diffuser une information de premier niveau auprès des personnes en contact avec l'Ophis,
- Recueillir et reformuler les sollicitations pour assurer une traçabilité, le traitement et la transmission aux services de l'organisme dans le respect des processus de gestion internes,
- Assurer un ensemble de tâches à caractère administratif : mise à jour des dossiers clients, traitement des mails, etc
- Être en relation avec les référents internes ou externes pour s'assurer du suivi des demandes et veiller à l'avancement dans les délais convenus.

**VOTRE PROFIL**:

- Vous êtes diplômé(e) d'un Baccalauréat dans le secteur des services, de l'assistanat d'entreprise, de l'accueil.
- Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil physiques et téléphoniques et vous avez le sens de la relation client.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur dans le suivi des dossiers (délais de traitement et gestion des priorités) et votre réactivité.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 20 500,00€ à 22 500,00€ par an

Avantages:

- Cantine
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel