Manager D'équipe Contrôle - Saint-Maur, France - RATP

RATP

Entreprise vérifiée

Saint-Maur, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Un poste de manager contrôle est à pourvoir au sein de notre équipe

Rattaché à la responsable Expérience Client & Communication, le manager contrôle encadre une équipe de contrôleurs en donnant du sens au travail quotidien et en déclinant la politique:

- de lutte contre la fraude,
- de maîtrise du territoire,
- de management du potentiel humain
- et de réalisation des objectifs de production.

La Business Unit Réseaux de Surface rassemble les réseaux bus et tramway de la RATP sur le périmètre historique Paris et petite couronne. Intervenant sur un des réseaux les plus denses d'Europe, elle regroupe près de collaborateurs.

01. Poste et Missions

Ses missions sont les suivantes : - Animer et motiver son équipe,- Apprécier et évaluer les compétences des agents de son équipe,- Evaluer les besoins et les attentes des agents de son équipe et déterminer le type d'actions à mettre en œuvre,- Participer à la veille sociale en étant à l'écoute de ses agents,- Contrôler les voyageurs et améliorer la perception du service et la sécurité dans les transports,- Sécuriser les missions en fonction de l'événementiel terrain et créer de la réassurance,- Planifier les opérations de contrôle et actions contribuant à l'amélioration du service,- Affecter les équipes et le matériel (ePV, véhicules, téléphones, PAP, TPE,...),- Respecter et veiller au respect des règles de sécurité et pratiques définies et appliquer et faire appliquer les consignes ou procédures permettant un contrôle fiable conduisant à la maîtrise des risques professionnels au sein de l'équipe.

02. Profil recherché

Le profil recherché est le suivant:
Compétences techniques- Maitrise de la réglementation afférente au domaine du contrôle,-
- Maîtrise des outils informatiques de gestion RH et des outils bureautiques,- Capacité d'analyse et intérêt pour les chiffres,- Maîtrise de l'expression écrite et orale,- Qualité d'écoute et d'empathie,- Autonomie et disponibilité,- Capacité de travail en équipe.

Conditions de travail

Horaires : Service du matin.

Permanence en roulement avec le reste de l'équipe.

Nos prérequis

Profil ayant déjà effectué du contrôle en tant qu'opérateur, au minimum 3 ans en tant que Chef d'équipe.

Informations complémentaires:
Lieu : poste basé sur le site de Créteil

Catégorie : il s'agit d'un poste d'agent de maitrise.

03. Informations complémentaires

Région :Ile de France
Type de contrat:

- Durée Indéterminée