Chargé de Clientèle - Paris, France - MOMJI

MOMJI

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Date de publication

Aujourd'hui

Entreprise

MOMJI

Référence

148KWBM

Nombre de postes

1

Localisation

Paris

Contrat

CDD 6 mois

Avantages de l'entreprise

Autre

Expérience

0 - 2 ans (débutant)

L'entreprise

Mômji (ex Speaking Agency) offre des services de garde d'enfants à domicile, créative ou bilingue, et des cours de langues à domicile dans 11 agglomérations en France.

Le poste

Rattaché(e) à la Responsable du Service clients et commercial, vous travaillerez de manière autonome dans un environnement multiculturel et dynamique. Vous serez formé.e à nos méthodes de suivi clientèle et de placement afin de garantir la satisfaction des clients et des nounous et professeurs de langues de Mômji.

Vos missions au quotidien seront les suivantes:
**Placement, accompagnement et suivi des nounous et professeurs de langues**
- Participer à la recherche et au placement des nounous et professeurs chez nos clients
- Transmettre et « vendre » des profils d'intervenants à nos clients
- Coordonner les rencontres entre les intervenants et les clients et assurer le suivi et le placement final
- Assurer le suivi qualité et effectuer différentes relances

**Accompagnement et suivi de nos clients**
- Etablir les contrats de prestation de service
- Gérer les réclamations des clients et trouver des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction
- Assurer le suivi de la satisfaction client et participer aux appels de renouvellement
- Assurer le suivi qualité et effectuer différentes relances
- Travailler en étroite collaboration avec le service ADV/comptabilité pour le suivi des règlements clients
- Apporter des idées d'amélioration continue pour augmenter la satisfaction clients et intervenants

39H Horaires normaux

Le profil

Expérience souhaitée : 1 an

Permis B - Véhicule léger

Salaire et avantages

Autre