Chargé(E) de Support Applicatif Au Service IT - Lyon, France - Eco-déchets Environnement

Eco-déchets Environnement

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Eco Déchets Environnement, entreprise engagée dans la gestion de collecte des déchets, recherche un(e) chargé(e) de support applicatif pour renforcer son service IT/Data.

En tant que chargé(e) de support applicatif, vous serez un(e) acteur(trice) clé de l'équipe informatique, en assurant le bon fonctionnement des systèmes d'information et en résolvant les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs.

Vos principales missions seront:

- Assurer la supervision et le monitoring des systèmes d'information pour garantir leur bon fonctionnement.
- Traiter et suivre les incidents d'exploitation en collaboration avec les équipes de développement logiciel de nos prestataires
- Prioriser et résoudre les demandes utilisateurs, en recherchant des solutions adaptées en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.
- Communiquer avec les utilisateurs sur le délai de résolution des incidents et leur tenir informés de l'avancement des travaux.
- Contribuer à la mise à jour des documents d'exploitation et des manuels utilisateurs.
- Programmer et animer des sessions de formation collective ou individuelle (en présentiel ou distanciel)

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
- Vous maitrisez les outils informatiques suivants : Pack Office, Teams, Google Meet, Canva, Sharepoint, TeamViewer, AnyDesk, Microsoft Forms (Sygetrack).
- Des compétences appréciables en langage de développement web seraient fortement appréciées
- Bonnes connaissances en bases de données et en langage SQL.
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe, vous êtes dynamique et réactif.
- Identifié comme le contact privilégié des utilisateurs, vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre sens de la communication et du service.
- Vous aimez évolué dans un cadre de confiance, avez le sens des responsabilité et appréciez l'autonomie.
- Vous êtes à l'écoute de votre responsable et des utilisateurs du SI.
- 13ème mois
- titre restaurant
- accord d'entreprise sur l'aménagement du temps de travail
- accord d'entreprise sur le télétravail
- CE
- Mutuelle d'entreprise avec surcomplémentaire

Qui sommes nous ?

éco.Déchets est une société au capital de €, exclusivement dédiée à la collecte des déchets ménagers en France.

Les fondateurs d'éco.Déchets ont plus de 25 ans d'expérience chacun dans la collecte et la gestion des déchets auprès des collectivités et des entreprises, en France et en Europe.

Nos Valeurs:
Indépendance:
éco.Déchets, entreprise de collecte de déchets ménagers, revendique une totale indépendance à l'égard des filières de traitement et de valorisation. À ce titre, elle peut accompagner les collectivités en toute objectivité sur l'orientation de leurs déchets pour le retraitement, dans l'unique intérêt d'en optimiser le rendement écologique.

Efficacité:
Les solutions proposées par éco.Déchets pour optimiser la collecte des déchets dans un objectif d'efficacité globale, s'appuient sur l'élaboration d'une vision renouvelée du métier, sur l'utilisation de données techniques et de matériels innovants ainsi que sur des expertises reconnues.

Respect:
L'homme au centre des décisions. La collecte des déchets ménagers est une activité faite par des Hommes pour d'autres Hommes, au service de leur environnement. Cela nécessite la prise en compte des objectifs de nos clients, des attentes des usagers et du respect du personnel de collecte.