Pilotage de Flux - Paris, France - Blue-Consulting

Blue-Consulting

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous aurez la mission de gérer les demandes de service, les contrôles quotidiens, surveiller les flux de production et détecter les incidents afin de les résoudre dans les meilleurs délais. Mission : Gérer les demandes de services de bout-en-bout Prendre en charge l'analyse des demandes de service de son périmètre Coordonner le suivi de la résolution des problèmes avec les prestataires et les clients Assurer une communication fluide des incidents selon la criticité Gérer la gestion des tickets et assurer un reporting hebdomadaire Rédiger les rapports d'incident dans les délais (RCA) Assurer le monitoring Surveiller les flux de production de son périmètre et détecter les anomalies Réaliser du health check quotidien pour contrôler les flux et vérifier le bon déroulement Préparer et participer aux comités opérationnels avec les prestataires et les clients Participer aux différents dispositifs (Black Friday, fin d'année )