Assistant Polyvalent - Bobigny, France - ARPAVIE@dom

ARPAVIE@dom

Entreprise vérifiée

Bobigny, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rejoignez un service d'aide et de soins à domicile associatif** en pleine croissance composé de plusieurs SAAD, SSIAD et SPASAD en Ile de France.

**VOS MISSIONS**:
Vous etes en charge de répondre aux imprévus liés au interventions à domicile et de remonter les événements et dysfonctionnements éventuels impactant la réalisation des prestations.

**Rattaché.e au service qualité, vos missions** sont les suivantes:

- Réceptionner et transférer les appels téléphoniques
- Communiquer en temps réel auprès des intervenants et des usagers
- Enregistrer les absences des intervenants et effectuer les remplacements nécessaires jusqu'à j+2
- Gérer des aléas d'exploitation tels que les retards, les modifications d'horaires d'intervention, les problèmes d'accès au domicile des usagers, etc
- Enregistrer les absences des bénéficiaires: hospitalisation, vacances, rdv médicaux, décès, etc
- Gérer et organiser le courrier et diffuser des informations par mail (envoie de masse)
- Contrôler les présences
- Gérer l'organisation et le traitement des enquêtes de qualité (démarrage, annuelle etc.)
- Gérer et transmettre les prospections au service concerné
- Suivre les données qualité des bénéficiaires et des salariées
- Traiter les insatisfactions
- Gérer les audits au sein des agences

En plus de travailler dans une équipe dynamique à taille humaine et solidaire, notre association propose de **nombreux avantages**:

- Parcours d'intégration d'un mois lors de votre prise de poste
- Parcours de formation certifiant ou diplômant
- Reprise d'ancienneté au sein de la Branche,
- Rémunération selon votre profil et expérience
- Mais aussi : Primes, Mutuelle, prévoyance, 1% logement, Téléphone professionnel.

**VOTRE PROFIL**:
Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques en matière de bureautique. D'un tempérament curieux, organisé, rigoureux, réactif et dynamique, vous avez également le sens du service et de réelles capacités relationnelles. Des connaissances du secteur des services à la personne seraient un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel