Delivery Manager - Paris e, France - INFODIS

INFODIS

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Missions**: Management : Manager les collaborateurs sous sa responsabilité Être responsable de l'organisation de l'activité et des plannings d'équipe (congés, astreintes, backups,...) Entretenir un bon esprit d'équipe Être garant la performance et l'évolution des équipes Être relais de communication interne auprès des équipes Être force de proposition sur l'évolution des hommes, des structures, des métiers et des offres Réaliser les Entretiens Annuels de vos collaborateurs Établir les besoins de formation et certification de ses équipes Participer avec le Service Delivery Manager et le Directeur d'infogérance à la maitrise des risques

**Qualité et Suivi opérationnel**: Préparer et animer les comités de pilotage Vérifier au jour le jour l'atteinte des SLA Gérer les incidents majeurs et apporte les solutions nécessaires Analyser les tendances et mets en place les actions correctives Déployer les plans de progrès et d'amélioration continue réalisés avec le Service Delivery Manager Vérifier la conformité des habilitations et aptitudes des équipes Établir et fait appliquer les process et procédures Produire le reporting à destination des clients Animer la veille technologique Participer au choix des solutions techniques Faire référence au plan d'assurance qualité

**Support commercial**: Identifier les opportunités de développement commercial chez le client Gérer les demandes aux catalogues de service