Stage - Relation Client - Paris e, France - Horace

Horace

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**

Horace s'agrandit et recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour une durée de 6 mois pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d'offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque.

**Responsabilités**

Au sein de l'équipe Customer Experience est rattaché(e) au Customer Experience Manager, ta missions sera de répondre à toutes les questions des utilisateurs; qu'elles portent sur nos produits, nos ingrédients, notre site la livraison.

Tes missions seront:

- Développer une expertise de la marque et de nos produits afin de répondre aux problématiques des clients (aider à trouver les bons produits, passer commande, les utiliser, etc.)
- Créer et développer une relation de confiance avec nos clients afin de les fidéliser
- Proposer des manières d'améliorer notre service, de le rendre toujours plus efficace et d'être plus utile pour nos clients
- Transmettre les retours clients à nos différentes teams (Product, Creative, Marketing, Operations, Tech et Retail) afin d'améliorer l'expérience utilisateur

**Profil recherché**
- Tu as déjà eu une première expérience similaire et tu recherches ton stage de fin d'études
- Tu es une personne à l'écoute, empathique et positive
- Tu aimes la relation client, tu ne t'arrêtes pas tant que tes clients ne sont pas satisfaits
- Tu sais résoudre des problèmes rapidement
- Tu as une excellente communication écrite et orale
- Tu es à l'aise à l'anglais (oral & écrit) et tu aimes travailler dans un contexte international
- Si tu as une bonne connaissance des soins pour hommes, c'est top

**Déroulement du process de recrutement**:

- Un **1er screening avec notre Head of Talent Acquisition**, pour mieux te connaitre
- Un **questionnaire** pour tester tes connaissances techniques
- Un **entretien avec notre Customer Experience Manager**, pour te parler du stage, t'expliquer notre façon de fonctionner et voir si cela s'aligne avec ton profil, mais aussi pour répondre à tes questions

Les offres suivent généralement dans les 48 heures

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 800,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 2e)

Date de début prévue : 03/07/2023