Analyste de Support Applicatif - Tours, France - OPEN

OPEN

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Contexte de la mission:
En moins de 10 ans, la solution

Primpromo

s'est imposée sur le marché des promoteurs immobiliers. Aujourd'hui, elle compte plus de 6 000 utilisateurs en Europe et en Afrique du Nord. Développée en collaboration avec la plupart des grands acteurs nationaux du marché, la solution Primpromo couvre l'ensemble des processus liés à l'activité de promotion immobilière.

Venez rejoindre notre équipe

Nous vous attendons pour rejoindre l'équipe d'Agostinho en tant que Technicien de Support Applicatif H/F pour intervenir sur notre ERP Primpromo.

Vous viendrez renforcer le pôle Support Fonctionnel, composée de 10 personnes. Rejoignez une équipe soudée, reconnue pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa gourmandise (le goûter est un moment sacré).

Ce qui vous attend:
Vous bénéficierez d'une formation sur notre ERP, et d'un accompagnement sur nos processus et nos outils. En binôme avec un membre de l'équipe, nous vous donnerons les outils et les clés pour monter en compétences et être autonome sur votre poste.

Vos missions :- Intervenir sur la base de consignes élaborées par les équipes de réalisation,- Analyser et résoudre les demandes de support fonctionnel et applicatif de 2ème et 3ème niveau,- Coordonner la résolution des demandes de support lorsque celle-ci implique d'autres intervenants,- Participer à l'élaboration et à la réalisation de la documentation utilisateur (procédures, fiches incidents, etc.).

Tous les membres de l'équipe sont certifiés ITIL, une formation sera planifiée à votre arrivée.

Vous êtes fait(e) pour ce poste si:
Vos qualités rédactionnelles, ainsi que votre aisance avec les outils bureautiques sont un plus pour ce poste.

Au-delà de la mission, vous pourrez:
- Travailler sur un produit leader de son marché.- Bénéficier de possibilité d'évoluer au sein du groupe OPEN, dans l'équipe Primpromo (vers des postes de Consultants, ou sur la partie Etudes et Développement par exemple) ou en prestation chez nos clients.- Bénéficier d'un suivi de proximité et personnalisé, par le biais d'un double accompagnement managérial et RH.
- Notre process de recrutement : un bref échange téléphonique, un premier échange RH d'environ 1h pour parler de vous, de vos aspirations professionnelles et de notre offre, et un deuxième échange avec votre futur Manager._

Ce sont nos Ambassadeurs qui en parlent le mieux, découvrez leurs témoignages sans filtre:
Code REC = VQU22576

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